惠安建设职工服务站 实现服务前沿化

职工服务站的工作人员正热情地为基层企业职工服务

　　2011年以来，福建省惠安县总工会继续按照上级工会部署和《惠安县职工服务中心（站）建设五年规划（2011-2015）》的要求，落实“五项措施”，一手抓已建职工服务中心（站）工作机制的完善，一手抓职工服务中心（站）规范化建设，扎实推进基层职工服务中心（站）建设，逐步实现职工维权帮扶工作的社会化、前沿化、网络化和规范化，向职工提供便捷、及时的“一站式服务”。

　　整合资源，推进社会管理创新

　　惠安县总工会把加强职工服务中心建设，作为贯彻落实科学发展观、推动社会管理创新、助推民营企业“二次创业”和开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动、践行群众路线的重大举措，认真谋划，件件抓落实，稳步推进工作。

　　在场所选择的时候，坚持“先考虑买，后考虑租”的原则。2012年相继投入900多万元购置了城南中心工业区万华家园、城北南洲花苑的店铺、惠东工业区翔豪新城店铺等，租用黄塘镇工商所店铺、改造县总工会机关本部职工服务中心,首批5个点总建筑面积达1000多平方米。

　　2012年3月28日，城南工业区职工服务中心、城北职工服务中心和黄塘职工服务站正式揭牌投入运行；2012年12月28日，惠东工业区职工服务中心投入运行；2013年3月7日，县总工会机关本部职工服务中心经过改造重新投入运行。5个职工服务中心（站），全部按照上级工会的“6＋1” 功能要求，即：“医疗互助、信访接待、困难帮扶、就业指导、法律援助、职工书屋”和“指导基层工会工作”等，整合各种资源，建设有服务大厅、接待室、职工书屋、会议室、办公室、活动室和信息发布LED屏、多媒体系统、办公自动化系统等设施设备。

　　今年5月份，县总工会又投入210万元，在辋川镇华总商城购置了可使用面积达400多平方米的3个店铺，作为辋川镇职工服务站建设场所；与净峰镇政府协商以镇政府机关沿街的店铺（可使用面积100多平方米），作为净峰镇职工服务站建设场所。同时，崇武镇等区域的职工服务站建设正在积极规划筹建当中。力争在2015年之前实现在全县辖区内职工服务中心全覆盖的工作目标。

　　有了“地盘”还要解决有人办事问题，2011年9月，惠安县总工会根据有关规定，招录了大学生加入到职业工会工作者队伍，每个服务中心（站）安排了3-6名专、兼职工作人员。进一步夯实了职工服务中心（站）的人力物力保障，为发挥工会在推进社会管理创新中的积极作用奠定了基础。

　　切合实际，解决作用发挥问题

　　职工服务中心(站)是工会直接面向广大职工的服务窗口，惠安县总工会在职工服务网点建设中，坚持将困难职工作为维权的重点对象，将职工最关心最直接最现实的利益问题作为维权重点，为职工提供“一站式”服务。

　　结合当地实际，惠安县总工会制定了职工服务中心(站)主要职责。在生活救助方面，坚决落实“不让一名职工因经济困难生活过不去”，对有困难需要帮扶的职工给予快捷及时救助，帮助困难职工渡过暂时的生活难关。

　　设立职工维权“绿色通道”，为职工提供法律咨询、法律援助等服务；接待本辖区职工来信来访，将思想疏导与解决实际问题有机结合，妥善处理劳动纠纷，将劳资矛盾解决在萌芽状态，维护职工队伍稳定。

　　就业指导，各服务站协助辖区内企业包括招聘信息发布、用工情况搜集等招工工作，农民工就业需求信息的发布和就业指导、联络等服务。根据实际情况，在服务中心(站)设立职工医疗互助代办点，协助做好互助金收缴、发放补助金以及职工医疗互助宣传等工作。此外，职工服务中心（站）还设有“职工书屋”，丰富职工文化生活。

　　职工满意，工会组织有为有效

　　职工服务中心（站）把为职工办实事作为根本要求，把职工满意与否作为检验工作的唯一标准，运行三年，成效凸显。

　　以职工服务网点为依托，广泛开展职工职业技能培训和劳动技能竞赛活动，支持和依托新汉特、华总、沥阳、豪翔、荣发、西沙湾假日酒店等企业，组织4000多名农民工参加的电平车工、石雕工艺、酒店服务技能和文明礼仪培训；在新汉特、华总和教育系统工会举行800多名一线企业职工和中小学、幼儿园教师参加的劳动技能和教学技能比武活动。

　　深入基层开展职工文体活动，在恒惠公司举行“春天畅想曲”职工联欢会,在城南工业区、城北工业区、惠东工业区等基层工会举办包括十八大精神知识竞答、游园、乒乓球赛、羽毛球赛、登山比赛等。

　　职工服务中心（站）建设延伸了工会服务触角，贯通了地方工会与基层工会之间的神经末梢，同时也弥补了企业工会工作的短板，工会“肌体”和“细胞”得以激活。“网格状”布局、“一站式”服务，让职工服务中心（站）成为工会组织触角敏锐的窗口，在构建和谐劳动关系，维护职工队伍和社会稳定中发挥着越来越大的作用。

　　三年来，全县各职工服务中心（站）共接待120多起、450多人次职工信访，协助调处121件，满意率达97%；指导170多家非公企业组建独立工会，指导216个村级工会联合会换届选举工作和33基层工会达标建设；帮助介绍1600多名失业职工、失地农民就业、再就业，协助企业招工6500多人；组织近10万名职工参加第五、第六、第七期职工医疗互助活动，筹集资金4755715元，办理职工医疗补助2756人次、4397841元。（张锦山 刘杰辉）