“心灵鸡汤”让职工舒心工作

——上海闵行区总工会打造职工心理援助系列工程

中工网记者 钱培坚 中工网通讯员 徐晗

　　如今，焦虑困扰着不少职场员工，这样那样的心理问题给员工日常工作也带来了影响。

　　“心病还需心药医”。为解决职工心理问题，引导职工愉快工作促进企业和谐发展，上海闵行区总工会从职工队伍现状出发，以职工心理援助为抓手，加强对职工的人文关怀和心理疏导，通过成立闵行区心理咨询协会、设立职工心理咨询室、开通职工心理咨询热线等方式帮助引导职工快乐工作、健康生活。

　　争议：职工的心病该不该管？

　　闵行区独特的地理位置，吸引了各类企业前来投资，目前，闵行区常住人口约242万人，职工约90万人。早在2006年9月，闵行区总就成立了“职工心理援助项目（EAP）”研究课题组，以维护职工职业安全和健康为切入点，开展了为期1年的调查研究。调研显示，职工普遍存在心理健康问题。一般职工多因收入偏低造成生活压力很大，而高薪白领职工虽收入不低，但工作压力很大。调查还显示，心理问题带来了很多负面影响，职工的工作积极性、创造性和工作效率都受到影响，导致企业效益也有所下降。

　　面对职工的心理问题，工会该不该帮助疏导？一开始，闵行区总曾经对这个问题有过争论。反对方认为，心理问题是一种疾病，属于医疗范畴，工会无需去管。但赞同方认为，工会要站在稳定社会、构建和谐、促进职工安居乐业的高度来认识职工的心理问题，要把疏导职工心理问题与新形势下做好职工思想工作融合起来。工会要像维护职工各项权益一样，帮助职工化解心理问题。通过讨论，闵行区总达成了共识，并开始探索将职工心理疏导融入职工思想工作的有效途径。

　　立项：成立闵行区心理咨询协会

　　职工的心理问题有的可以通过自身努力得到缓解，有的却需要心理咨询师根据职工的心理状况加以适当疏导。因此，区总成立了闵行区心理咨询协会。在协会的推动下，区总打造出一支心理咨询师队伍。如今，这支队伍已经拥有200多位国家二级心理咨询师，为闵行区10多万名职工开展了心理健康服务。

　　此外，在闵行区总的呼吁下，区政府推出了“职工心理健康知识培训”实事工程，政府以购买服务的方式，利用闵行区心理咨询协会这一平台服务职工。具体而言，区总根据不同单位、不同职工群体的工作特点、心理状况和现实需求，结合基层实际，分类分层提供“菜单式”服务，以职场压力管理、快乐工作和自我管理等为主题，精心制定心理援助“菜单”，开通职工心理援助热线，畅通职工心理诉求渠道。同时，以车间、班组为阵地，依托心理咨询师队伍和心理咨询工作志愿者，向职工提供多元选择的个性化心理辅导和一对一心理咨询，搭建交流沟通的“心桥”，用科学方法帮助职工缓解心理压力，提高心理素质。

　　在提供“菜单式”服务之外，2009年，闵行区总还设立了专门的职工心理咨询室，地点就设在职工法律援助室旁，在工作日全天候接待来访职工。“职工遇到劳动纠纷后，往往会出现一些心理上的困惑。事实也证明，来心理咨询室咨询的多为有劳动纠纷在身的职工。”心理咨询师吴庭说，通过沟通交谈，咨询师可以帮助职工寻找到郁结输出口，鼓励职工积极乐观地面对生活。