三、打造“职工有困难找工会”升级版，从福利型向服务型转变

　　力投3100万元推“住院二次医保”，生活保障从助困走向普惠

　　日前，广东省总工会常务副主席陈宗文专程来到广东盐业集团，为不幸罹患白血病的职工李华的家属送上互助金41318元。

　　今年4月份，李华被查出患有白血病，广东省职工保障互助会得知情况后第一时间对李华的资料进行审核，为他办理了《广东省职工医疗互助保障计划》互助金5万元。9月1日，李华不幸去世。省职工保障互助会快速为其办理互助金共计41318元……两笔共9万多元的互助金极大地缓解了李华因患重大疾病所造成的家庭经济困难。

　　于2013年10月启动、今年7月份正式推出的“在职职工住院医疗综合互助保障”（以下简称“住院二次医保”）活动，正是广东工会进一步扩大工会服务职工的广度和深度，推动工会服务由帮扶向普惠转型发展的一项重大举措。

　　预计总投入3000万元的“住院二次医保”活动将使包括今年全省建档在册的8.5万名困难职工、1.5万名全国劳模、全国五一劳动奖章获得者、省劳模、省五一劳动奖章获得者以及27万名各行各业、各种类型职工近40万人受惠。

　　据介绍，“住院二次医保”最大优势有两方面，一是惠及面比较广，只要是参加了基本医疗保险的在职职工，都可以购买，只要是生病住院，都可以享受；二是保障力度比较大，职工只需缴费95元，就可以在一年的保障期内因病住院时，享受基本医疗保险自付部分70％的“二次报销”，患重大疾病住院时，还可以在基本医疗基金最高封顶线之后，报销自付部分医疗费的60％，切切实实为患病职工排忧解难。

　　“住院二次医保”和“广东省职工医疗互助保障计划”、“广东省女职工安康互助保障计划”、“在职职工住院津贴互助保障活动”三项活动一起，建立了由住院医疗互助、重大疾病互助、意外伤害互助构成的“三位一体”职工医疗互助保障体系，为职工构筑了一道抵御疾病、意外风险的防线。

　　广东工会积极打造“职工有困难找工会”升级版。茂名石化变被动为职工服务为主动为职工和公司中心工作服务，将“职工有困难找工会”提升为“哪里有困难，哪里有工会”，半年间主动探访职工4894人次，帮助39名职工家属实现就业。

　　广东工会还建立了省、市、县和企业四级职工服务体系，全省县级以上困难职工帮扶中心全部升级为工会职工服务中心，基层工会建立了4777个职工服务站点。近5年来，全省工会投入资金6.55亿元，累计帮扶困难职工149.3万人次，发放救助金6.17亿元。开展金秋助学以来，筹集资金2.98亿元，发放助学金2.9亿元，帮助24.2万名困难职工子女圆了上学梦。

　　开展“暖流行动” 护送农民工平安返乡

　　春运期间，越来越多的在粤外来务工人员选择骑摩托车返乡。广东省总工会联合相邻省区工会，沿途设立30多个大型服务站，为骑摩托车返乡的摩托大军免费提供包括提供热姜粥、摩托车维修等十多项贴心服务，确保春运期间冒着寒冷、长途跋涉的外来工“铁骑大军”能够安全顺畅返乡过年，节后轻松愉快返粤工作。据不完全统计，今年春运23天期间，在肇庆等地方，省、市、县、镇、企业五级工会联动，共筹资资金800多万元，组织工会志愿者1.5万多人次，为75万辆摩托、150多万人次外来务工人员提供贴心服务。

　　此外，全省各级工会还与铁路、交通等部门密切配合，通过组织包专车、专列，为外来工较多的企业、工厂及社区提供团体售票、流动售票和上门售票服务，设置返乡驿站等，帮助在粤外来工平安有序返乡。

　　建立心灵驿站加强对职工的心理疏导和人文关怀

　　为帮助职工减轻工作、生活中的各种压力，2012年5月，广东省总以东莞市虎门镇“幸福虎门·心灵驿站”职工活动中心为首家示范点，启动实施了职工“心灵驿站”建设，大力推进在全省各地职工服务中心、职工帮扶中心和社区、工业园区建设“心灵驿站”，帮助职工特别是新生代产业工人、异地务工人员提高心理适应能力。截至目前，全省“心灵驿站”已达1000家。

　　记者了解到，职工“心灵驿站”内设心理测评室、心灵氧吧、团体辅导室、心理宣泄室、涂鸦空间、音乐放松室、书法治疗室、职工书屋等，为职工提供心理测评、个人和团体心理咨询、宣泄心理压力、放松心情等较为专业的心理服务。

　　为提高员工心理援助的深度和广度，广东工会又进一步“心灵e站”——建立在手机上、可以随时随地随身为职工提供服务的“心灵驿站”，它的服务核心在于专业、私密、便捷。