既能安抚，又能讲理；既能“穿针”，又能“引线”——如此的“手艺”让很多职工在走进工会大门之前气得脸红脖子粗，而走出来时，已经笑容满面。

工会穿针引线促劳资和谐

　　【现场还原】

　　劳资双方都有错 工会两边说好话解纠纷

　　“我都三十多了，好不容易才怀上孕，可医生说有流产先兆。我回家养胎，单位却把我辞退了。”在北京市丰台区总工会劳动争议调解中心的咨询大厅，出纳员汪霞与老公正在向工会调解员陈国柱诉苦。

　　填完劳动争议申请表后，陈国柱给汪霞工作的饮食公司打电话。听说职工把单位给告了，对方态度强硬地说：“她一个多月没上班，连个招呼都不打，还有理了？我们不同意调解，让她告去吧。”

　　“汪霞的老公是位残疾人，本来家庭生活就很困难，过几个月就要生小孩，现在她又丢了工作，岂不是雪上加霜？一定得帮他们调解，可单位这边怒气未消，怎么办呢？”陈国柱放不下这件事，心里不断琢磨。

　　经过多方打听，了解到这家饮食公司负责人中有个当过兵的崔经理，于是他给对方打电话：“汪霞的丈夫是残疾人，被辞退后家庭生活很困难。我们工会组织是为企业和职工服务的，希望通过工会调解来解决你们之间的劳动纠纷，这样公司也就踏实了。”对方觉得在理，于是同意参加工会调解。

　　一周后，崔经理、汪霞与老公一起走进调解室。汪霞介绍，“我回家保胎，收到单位用快递发来的通知，让我回去上班，三日内不到岗视为自动离职。一个星期后，公司又发来辞退通知。我现在要求回去上班。”崔经理对她说：“你入职三个月就突然不来上班了，也不打招呼。作为财务部的出纳员，你不来别人就拿不了支票、无法结货款，严重影响了公司的经营，哪有你这么办事的？”

　　汪霞小声反驳：“我把病假条给人事部了。”崔经理有些不悦：“你交给谁了？公司没一个人收到过你的假条。”汪霞低着头不说话。

　　坐在一旁的汪霞老公突然站起身吼道：“法律规定不能开除怀孕职工，你们就得让她上班。”崔经理很气愤：“无故不来上班按旷工处理，怀孕照样可以开除。”双方情绪激动，调解现场的气氛一下子僵住了。陈国柱平和地对他们说：“你们都冷静一下，今天调解先到这里，回去多从对方的角度想想，下次咱们再调。”

　　过了一周，陈国柱又把双方请到调解室。他先单独给崔经理做工作：“社会上那么多机构和个人都在关心帮助残疾人，汪霞没了工作，你们又没给她上生育险，过几个月就要生小孩了，他们生活得多难呀！”他耐心细致地向对方介绍法律规定，分析单位在这起劳动争议中的过错。

　　接着，陈国柱又将汪霞两口子叫到一边：“怀孕是好事，需要保胎你得跟领导请假呀？”“我刚入职就怀孕了觉得不好意思嘛。”“这说明你心地很善良。但家有家规国有国法，单位有规章制度，你又是出纳员，突然不上班得多影响工作啊。”听了调解员的话，汪霞抿着嘴不说话。陈国柱又对汪霞的老公说：“《劳动法》、《女职工劳动保护特别规定》等法律确实规定女职工在怀孕期间应当得到特殊保护，但怀孕女工也必须遵守单位的规章制度啊。你爱人身处重要岗位，未经单位同意就长期不上班，严重影响了公司正常经营，单位可以与她解除劳动合同。”

　　经过两个多小时的调解，双方当事人终于达成调解协议：饮食公司向汪霞支付1.5万元补偿款，双方自愿解除劳动关系。拿着意外得到的这笔钱，汪霞两口子对陈国柱说：“太感谢您了，这回生小孩儿不用愁了。”

　　调解结束后，陈国柱告诉记者，对于这种双方都有过错、情绪又易于激动的劳动争议，工会调解员一定要做好穿针引线的工作，并通过耐心解释法律法规、公平公正调解，才能帮助用人单位和职工化解纠纷。