健全检查帮扶惩处机制。坚持定期开展员工思想状况问卷调查、员工异常行为排查和各个专业风险检查，对发现的问题，绝不姑息，始终保持高压态势，筑牢案防三道防线，防微杜渐，确保每位员工走在正道上。坚持开展了警示教育，定期安排管理干部和客户经理旁听法院对职务犯罪的庭审现场，到监狱实地参观，真正做到警钟常鸣，增强全行员工遵纪守法、合规经营的自觉性。

　　健全服务评价机制。重视诚信经营、服务客户，充分发挥消费者权益保护中心职能，完善客户投诉处理机制，并聘请行风监督员明查暗访，长期在市纠风办组织的检查评比中，得分在参评单位前茅。始终坚持以客户为中心，全面推进渠道建设，优化网点布局，丰富网点功能，推广自助渠道和智能网点建设，改善服务形象，真正把工商银行打造成百姓身边的银行。

　　三、员工奋勇争先，成为道德建设支柱

　　职业道德建设，员工积极参与是关键。近年来，该行员工始终以高标准严格要求自己，坚持奋勇争先，做出了可喜成绩。

　　提高履职能力。坚持不断提高员工技能水平，常态化开展技术练兵活动和业务技能等级考试，促进员工整体技能水平不断迈上新台阶。在省分行举办的技能大练兵活动中多次获评先进单位及个人。

　　提升内在素养。坚持以道德教育为员工素质教育的首要任务，鼓励员工以实际行为争当道德模范，完美诠释了爱岗敬业、自强不息、无私奉献等崇高品德。

　　四、文化激励促进，强化道德建设保证

　　党的十八大提出，文化是民族的血脉，是人民的精神家园。文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志。多年来，我行始终坚持以文化引领员工、文化教育员工、文化服务员工、文化推动发展，在营造精神家园方面做了积极有益探索。

　　始终做好企业文化的宣传发展。成立企业文化建设发展中心，实施企业文化建设规划，落实专人负责全行企业文化建设工作，通过行务公开专栏、《行情周知》专刊等形式，广泛宣传我行企业文化精神，把总行“工于至诚，行以致远”的企业文化精髓贯穿到全行每个工作环节，影响到全行每位员工，不断提升我行竞争软实力。