（二）以全方位的培训和教育推进。该局将职业道德建设与职工全面素质教育紧密结合。一是加强职工思想引导，宣贯南网总纲和贵行贵知理念。以“阳光365•榜样你我他”、“雷锋精神照我行”等宣教活动为载体，选树宣传先进个人和集体，用榜样的力量，让广大职工在潜移默化中领会南网总纲和贵行贵知理念的丰富内涵和精神实质，持续宣传职工风采、工作动态，在贵州省总工会主办的《劳动时报》发表特别报道。二是不断强化职业技能培训，努力提高职工专业技术素质，通过外部培训与内部培训相结合、长期学习与强化教育相促进、定期开展职工岗位技能竞赛、岗位练兵、专项考核等。三是积极开展职工创新活动，建立健全动力传递、人才培养、项目管理、成果应用和激励反馈的全过程创新保障机制。充分发挥创新工作室、众创空间的纽带作用，带动培育一批新的创新团队。四是持续提升企业级信息系统实用化水平，确保信息化水平全省领先。强化信息安全管控，确保不发生信息安全事件。加强数据资产管理，数据质量水平达98%。开展运维服务水平提升专项行动，平均客户满意度达90分以上。五是坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”，严格落实安全生产责任制。扎实开展安全生产大检查，深入推进隐患排查治理。全面开展内容丰富的“安康杯”竞赛活动，开展“学规章制度、学岗位职责、做合格的安全生产工作者”学习实践活动，补短板，提素养，扬正气。六是以多种形式开展社会主义荣辱观教育，开展了“革命传统•温故知新”、“良工筑明•继往开来”学习研讨活动，帮助职工在线利用碎片时间学习分享，有效增强了职工队伍的思想认识和道德水平。

　　三、认真履行社会责任

　　（一）千方百计提升优质服务。逐步建立服务模式灵活、客户响应快速的市场化营销机制。创新以客户为中心、以市场为导向的营销业务新模式，打造以电能量数据为核心的客户服务技术支撑体系。为经济社会发展做好电力保障，做好市场化环境下的普遍服务、保底服务、供电服务，将专业优势和客户资源优势发挥到最大限度。提高客户服务水平，进一步优化简化业扩流程，精简报装资料，提高办电效率。加强客户停电时间与可靠性管理的协同，有效减少客户停电时间。提高客户问题处理能力，减少客户投诉，持续提升客户满意度。整合客户服务渠道，大力宣传推广网上营业厅和微信公众号，推进统一服务平台建设。

　　（二）持续优化电网建设。按照“优化主网、做强配网、升级农网”的原则，着力提高优化资源配置能力和供电保障能力，建立投资有效性管控机制。推动与各级地方党委政府形成“政府主导、企业配合”的电网规划建设机制。以建成“强简有序、灵活可靠”的城市配电网为目标，夯实城市中心区户均年停电时间不超过1小时的物质基础，加快实施配电网升级改造。全面解决农村电网供电可靠性低、供电质量差及经济发展较快地区用电瓶颈问题，发挥稳增长、惠民生、促扶贫的作用。