四、积极倡导“内控提升品质、合规创造价值”的内控理念，不断强化员工的内控案防意识和执行制度的自觉性

　　该行积极开展案件风险排查治理活动，加强对重点部位、重要岗位的检查监督，通过认真细致的业务风险检查和人员动态排查，发现业务运营中存在的潜在风险和薄弱环节，做到检查不留死角、整改落实到位。由分管行长、内控主管定期参加网点晨会宣讲风险防控，坚持每月召开网点全体人员参加的运营风险分析会，每周例会讲风险管控，同时将二类以上风险事件纳入网点和员工绩效考核。通过这些措施，大幅降低了网点风险暴露水平，有效促进了案件防范工作。近三年来，该行未发生一笔员工自办业务及规避反交易的违规事件，在省分行开展的员工与企业资金住来和信用卡违规套现行为排查中，该行没有一名员工涉及。2014年被市分行授予“内控管理先进单位”，并在内控评价中连续三次被评为一级行。

　　五、以拓户和产品渗透为中心，大力发展零售业务

　　近年来，该行始终坚持以拓户和产品渗透为中心的发展思路，发掘优质客户资源，发展中高端客户数量。坚持每季开展一次以拓户和产品渗透为中心的劳动竞赛活动，以存款、开户、代发工资、pos特约商户等为重点进行营销，在拓展新客户的同时做好产品渗透工作，以存款利率上浮和节节高产品、直销银行作为竞争市场和拓展客户的利器，深入社区和市场大力拓展新客户，提高同业竞争力，认真分析存款市场变动原因，了解他行存款增长来源，寻找自身存在的差距，努力做好拓户工作，同时加大理财产品、保险、基金等产品对客户的渗透率，做好产品与存款的互动，通过全员努力，竞赛活动取得显著成果，储蓄存款快速增长，同业占比由原来的第三上升至同业第一的位置，并连续三年超额完成市分行下达的任务。

　　六、创新服务理念、服务当地经济

　　作为省分行“网点运营效能提升及标准化建设”试点行和市分行“服务标杆网点”，该行深入开展“服务品质提升年”活动，大力推进服务规范化管理，本着“精减中后台、充实营销队伍”的目标，对网点的岗位设置、柜口布局、机具布放等进行了合理配制，同时对前台柜员实行弹性工作制，增加了网点柜台开工数量，确保在业务高峰期所有窗口都能对外营业，缩短客户排队等侯时间，提升服务效率；对大堂经理实行“1+1+F”工作模式，使客户分流和大厅服务工作得到显著提升。近期该行被推荐为山西省“金融系统优质服务竞赛先进基层”，并在当地行风评议中被列为免评单位。