第十五届全国职工职业道德建设候选标兵单位事迹

——中国工商银行股份有限公司山西分行运城闻喜支行

　　近年来，中国工商银行山西运城闻喜支行秉承“工于至诚、行以致远”的核心价值观，坚持以“培育知识型员工、创建学习型银行、构建和谐型企业”为目标，深入开展职工职业道德建设和企业文化建设，推动各项业务健康、持续、快速的发展,该行先后被省分行授予“企业文化建设示范网点”和工总行授予“职工职业道德建设先进单位”，被全国金融系统授予“职工职业道德建设标兵单位”称号。

　　一、创建学习型银行，培育特色企业文化，筑牢员工道德基础

　　文化建设是职业道德建设的基础。该行坚持把创建学习型银行、提高员工基本素质作为职业道德建设的重要组成部分，深入开展争做“学习型员工”活动，努力增强员工主动学习意识；因地制宜建成了职工书屋，藏书达千余册，并经常利用业务时间组织员工开展读书活动，职工参与率达到90%以上，2012年被运城市总工会授予“市级职工书屋”荣誉称号；支行每年举行一次业务知识和技能比赛，全行员工踊跃参加，积极备战，不断提升业务技能，员工综合素质得到不断提高。该行“以企业文化建设促进业务发展”的突出成效得到上级行的充分肯定，先后被工总行授予“职工职业道德建设先进单位”，被全国金融系统授予“职工职业道德建设标兵单位”。

　　二、积极践行人本理念，在全行形成“以员工为本”的良好管理氛围

　　该行定期召开员工思想座谈会、青年员工座谈会，及时把握员工思想脉搏，解决“思想疙瘩”，让员工感受到被关心、关怀和关注；通过对员工家访拜年、向困难员工“送温暖”以及“为员工办实事”等一系列活动，倾听意见建议，解决合理诉求，不断改善办公、生活等基本条件，充分调动员工的工作积极性，增强了员工争先创优的坚定信念和团结一致的拼搏精神，营造和谐稳定、积极向上的发展氛围，为各项工作顺利开展起到了积极的促进作用。该行结合实际，经常组织开展多种形式的文体活动，活跃员工的业余文化生活，如元宵节文艺晚会、趣味运动会、员工厨艺大赛、户外拓展等，既丰富了员工业余文化生活，又增强了员工的凝聚力和团队精神。

　　三、推行精细化管理，创新服务手段，提升服务品质

　　该行以“服务意识明显增强、服务效能明显提高、服务能力明显提升、服务作风明显改进”为重点，全面加强服务文化建设，通过开展服务效率提升工程活动，推进全行服务的有效提升。同时该行以服务地方经济建设、支持企业转型跨跃发展为己任，结合企业自身特点，积极探索创新，先后在全省、全市首家开办了电子银行承兑汇票、商品融资业务和信用证卖方融资等新型业务；2014年以来，在经济下行和外部环境持续恶化的情况下，该行大力拓展电子银行业务，紧跟市分行工作步伐，大力营销各类贵金属产品和融E联、融E行等电子银行产品，积极配合市分行开展各项金融产品营销活动，近几年该行在全市融E联专项营销和对公帐户大走访大提升活动中均名列前茅。