最近，小刘在单位遇见点解不开的“疙瘩”，心里头别扭，经同事介绍，他来到双井地区总工会服务站，经工作人员的一番解释、劝说，小刘舒展开了眉头。据了解，目前，朝阳区共建成了44家工会服务站，可以为职工提供政策咨询、心理疏导、技能培训等多方面的服务。

　　加强服务站建设，是落实工会组织亮牌子、工会主席亮身份的必然途径，也是工会组织发出声音、形成影响重要措施。2011年，双井街道建设了“一会一站两中心”，即：街道总工会、工会服务站、职工活动中心、核算中心；2012年，朝阳区总工会投入400万元进行服务站建设；并在2013年1月出台加强服务站建设的一系列文件，把规范化建设作为重点工作。

　　“我们本着有人来活动、有人来办事、体现有用性、不搞花架子的原则，在市总的指导下统一了标识、统一了工作流程、统一了功能设置。”区总工会组织部部长朱京豫介绍，在功能设置上朝阳区总工会的工会服务站突出四大服务功能：工会业务办理、职工诉求表达、职工心理疏导和职工素质提升。

　　在服务站的硬件条件上，区总工会因地制宜、因需设能。结合各单位场地条件参差不齐的特点，实事求是，不搞一刀切，要求有条件的服务站面积要在200米以上，条件暂不成熟的可达到100米。站内的“五室两中心”（即图书室、调解室、疏导室、创新展示室、档案室、诉求中心和核算中心）能独立设置的可独立设，不能独立设置的可以统筹整合资源，尽量满足职工需求。

　　区总工会还十分注重服务站的基础建设，特别是信息化、网络化建设。早在2010年，朝阳区通过企业调查，编制了全区工会管理平台，涉及用人单位、基层工会、工会工作等模块，将企业情况、基层工作情况录入其中，实现了工会组织能够及时了解职工状况，反映职工诉求。在工会服务站建设过程中，区总工会为基层工会统一配备了电子显示屏和视频系统，以管理平台的数据为支撑，实现工会工作的实时更新、动态管理，做到企业情况清、职工情况清、工作流程清、服务项目清。

　　据了解，目前，朝阳区已建成43个街乡工会服务站和CBD工会服务站，共44家。有14家服务站面积达到200米，南磨房、金盏、孙河、望京、六里屯的工会服务站面积都超过300米。并有37家达到了市总的规范化要求。在服务项目上百花齐放、各具特色，贴近职工、贴近生活使得他们得到了职工的认可和欢迎。

　　另据了解，朝阳区稳步推进职工之家实体化建设，区级职工之家达到140余家，百人以上企事业单位职工之家实体化完成率达100%。（朝阳报）