主持人：团队的力量。

　　徐颖：对，团队的力量。

　　主持人：其实现在高铁在出行的方式上其实是比较被人家经常选择的一种，尤其是春运的时候，客流量非常大，那么在这个过程中有没有发生哪些突发情况，可以给我们分享一下。

　　徐颖：我们在春暑运之前不管是这种特殊的时期，我们在春运之前都会组织这种应急突发的一种演练，比如说防火防爆的，比如说列车晚点的，空调故障的，可能是一些不可抗力的，包括天气原因造成列车运行当中的问题，我们都会有相应的应急的演练。然后应对我们春运当中的突发。还有我们春运当中遇到很多还是来自于旅客的，比如说旅客的突发疾病。像我们春运当中还出现了旅客在列车上临产，我们车上有红十字，这种乘务人员就是由红十字培训的。然后以应对这样的突发事件。

　　主持人：您所在的车队有没有哪些品牌的职工文化活动？

　　徐颖：我们京津城际的车队当中，我们的职工文化活动应该是很丰富的，当然也是在我们段一级工会，包括我们段的党政这块的支持之下，我们有读书活动，演讲比赛，来提高大家服务工作的积极性。还有我们会组织体育运动会，比如说拔河，踢毽子比赛，然后包括瑜珈活动，都会提高我们的职工的工作积极性，这是我们对内的，还有对外的，我们在列车上也会搞一些文化活动，比如说母亲节的时候，会在车上为当妈妈的旅客送上一支鲜花，然后春运的时候，就是春节之前我们会在车上发放一些福，让这些回家的旅客带着福回家等，这些我们赶到不同的节目期间，我们会搞我们不同的品牌文化活动。

　　主持人：您觉得这些活动会不会提高我们职工之间的这种凝聚力和归属感？

　　徐颖：我觉得特别得到大家的认同，大家参加这种活动的时候，都特别的积极。我们这个工作环境当中女孩子居多，大家的业余生活会到我们的活动室，看看书，包括有的时候上下班这种间隙都会在活动室，看看书做做运动。我们有健身房，还有我们按摩椅，工作了之后在上面做舒适的按摩。然后对他们来说既是得到了身心的放松，又是对团队的配合，凝聚力都产生很好的效果。

　　主持人：您自己私下比较偏爱参加哪一种文化活动？

　　徐颖：我觉得我更爱参加体育锻炼性的。既能锻炼一下身心，然后自己的身体有一个很好的状态，还有就是能够跟大家打打球，比如练练瑜珈，跟到底能够更融入一些。在参加活动的时候本身就是大家接触的过程。

　　主持人：其实这个过程中也提高了咱们员工的整体素质。您觉得提高员工的素质，有什么样的意思。

　　徐颖：我觉得不管是对工作也好，对我们个人也好，对整个的社会，包括我们这种工作岗位让的旅客的运输，我觉得都是非常积极的，因为现在中国高铁可以说是一个品牌列车，不论是国内外广大旅客受欢迎也受到了大家的关注，在高铁列车上工作，大家应该具备不断学习不断进取，提高自身的文化素养，这种综合素质的提升，我觉得是有积极的意义的。我们高铁列车硬件设施都非常的完备，非常的优良，然后相应我们软件的乘务人员的服务，也要跟进上，只有他自身的个人素质提升了，他的服务才能跟进上。

　　主持人：您下一步的工作重点是在哪里？

　　徐颖：我们工作的重点永远离不开服务旅客。应该说我们无论是工会搞的各项，我们车队搞的各项的评比竞赛宗旨最后都是归结到更好的通过到我们的工作当中，投入到运输，然后提高广大职工生活工作质量上来。我们下一步的工作打算，也是一直我们要做的，就是不断的去培训我们的职工，然后提高我们的各项技能，然后像刚才提到的，这些服务的特色，服务法，我们不能停留在原来的基础上，我们要更近一步，不断探索，不断的去提升，然后以适应我们现在这种生活节奏，包括我们当前的这种形势，我们能够跟进上。然后对我们职工而言，我们能够带领更多的人，能够呈现更多先进的优秀职工。然后以匹配我们高铁列车现在的水平。

　　主持人：的确像咱们刚才说的一样，我觉得在高铁的发展过程中，技术的不断提高是一个硬件上的要求，但是职工的整体素质是一个不可或缺的软实力。

　　徐颖：对。

　　主持人：也希望咱们高铁未来发展的越来越好。

　　徐颖：谢谢我们也会继续努力。

　　主持人：再次感谢您今天作客我们的演播室。谢谢。

　　以上就是本期节目的全部内容，下期再会。