二、坚持以人为本，以职工文化建设为重点强化职工职业道德观念

　　公司注重加强职工文化建设，充分激发职工的劳动热情。一是通过文体活动培育积极向上精神追求。组织职工积极参加全市文体活动，参加了第三届万人健步行、2016日照10公里公路沙滩马拉松竞赛、房车频道2017年度盛典等活动，展现了良好的精神风貌。以节日庆祝为重点，积极参加集团举办的庆“五一”职工运动会、庆“三八”妇女节采摘活动、篮球友谊赛、书画摄影比赛等一系列活动，搭建起了健身娱乐、兴趣培养、合作竞争、学习交流的平台。二是通过活动开展营造无私奉献氛围。成立了志愿服务队伍，深入开展关爱他人、关爱自然、关爱社会等各类志愿服务活动，先后组织开展了义务清理浒苔、义务平整清理沙滩、各级重要活动服务、音乐节服务等活动，在景区内设置了“青春驿站”，协助开展志愿服务；积极组织“慈心一日捐”、无偿献血、为集团员工身患重病家属捐款、走进特殊教育学校献爱心等活动。三是通过参与创城提升文明服务水平。对景区全区域的300余块创城宣传牌进行了版面更换、修复及位置调整；切实加强景区内市场管理、安全管理、窗口服务管理，助推创城工作顺利开展。多次参加集团组织的到创城包联村北京路街道东南李村、创城包联社区金港美丽园小区开展环境整治义务劳动，努力改善人居环境。四是通过关爱职工激发工作热情。坚持开展“夏送清凉”活动，在高温入伏之季，精心做好防暑降温各项准备，落实高温期间劳动保护措施，为一线员工及时送去西瓜、矿泉水、洗发水、花露水等防暑降温物品；在每年元旦、春节前夕，对困难职工家庭情况进行集中摸底，积极做好帮扶工作；开展女职工关爱行动，积极组织做好育龄妇女专项体检等人口与计划生育服务工作。

　　三、突出服务主题，以专业技能培训为抓手深化职工职业道德建设

　　服务工作是景区的核心竞争力，旅游管理的最终落脚点在于对游客的服务水平，景区始终把加强职工职业道德建设落实在服务工作上。一是坚持以管理为重点，规范各项工作流程。本着“程序少、环节简、流程快、时限短、效率高、服务优”的要求，全面梳理公司在游客服务管理、财务工作管理、绿化保洁工作管理、安全保卫管理、游客接待中心管理、票务管理等方面存在的问题，系统总结景区日常工作中的好的经验和做法，建立起一套适合景区工作实际、行之有效的管理制度体系。二是树立质量管理意识，不断提高服务水平。以国家规范、行业标准为参照，以一流景区为榜样，持续开展文明单位、文明商户、青年文明号、巾帼文明岗等品牌创建活动；以“品质万平口”建设为核心，精心打造“五员”载体工程、“六心” 服务工程、“三亮”展风采、“三创”树典型、“三评”促提高等各类品牌，不断提升窗口的服务质量、服务水平和服务效能。坚持规范服务，从小处细节入手提供精细化服务，在游客服务中心提供旅游信息咨询、寻人寻物、医疗救助、物品寄存、轮椅童车、手机充电、饮水机、雨伞、针线包等便民服务。三是不断加强职业技能培训。定期组织应急救护培训、安全防暴应急演练、旅游景区知识专题培训、消防演练等各类安全主题培训、专业技术培训，不断提升景区人员专业操作技能和服务能力。结合景区实际，重点围绕旅游服务礼仪与技能、安全防范、维权与投诉应对、市情及地方民俗等，组织编写员工细微服务培训手册，根据手册内容组织开展知识技能竞赛活动，促学习动能，促服务提升。四是积极参加上级工会组织的“安康杯”“查保促”等各类劳动竞赛活动，充分激发广大职工劳动热情和创新创造活力，引导广大职工自觉建功立业，公司被评为“2016年度全市‘安康杯’竞赛优胜班组”。五是进一步提升景区硬件设施水平。去年以来，投资近2亿元，对景区进行提升改造，按照5A级景区标准，综合考虑吃、住、行、游、购、娱等旅游要素，新增项目约40余项，新建改建约1.8万平方米服务设施，组织策划迎日出大典、非遗展示、沙雕节、日照特产展等参与性较高的主题活动，进一步加大景区从业人员教育培训力度，全面提升人员素质和服务水平，努力打造集旅游观光、休闲娱乐、运动健身于一体的精品高端景区。