全国职工职业道德建设标兵单位事迹
——中国邮政集团公司黑河市分公司黑河市邮政局

　　黑河市邮政局现有职工349人，担负着黑河全市邮政通信任务职责和普遍服务义务，多年来，黑河邮政始终把职工道德建设放在提高市场竞争力，促进邮政改革发展的突出位置来抓。针对邮政行业人员密集的特点，公司党委坚持以培育“四有”职工队伍为目标，不断探索职工道德建设的新形式、新载体，以精神文明建设的成果，有力地促进了各项工作和生产任务的顺利完成，成为行业职工职业道德建设的典范。

　　加强班子建设 提高班子整体素质

　　抓好领导班子建设是搞好一切工作的前提和基础，尤其是在社会主义市场经济条件下，随着市场竞争的日益激烈，企业改革的不断深化，企业领导班子建设显得更为重要。领导班子不断加强理论学习，提高班子成员的政治理论素养，在重大问题决策中，坚持发扬民主，集体讨论、研究和解决问题。黑河市分公司领导对企业文化的形成十分重视，领导带头风清气正，带动职工培育良好的企业文化，从上而下形成了职业道德培育的优良氛围。

　　坚持三个到位 深化职业道德建设体系　　

　　为了推动企业道德建设发展，在工作中注重突出了“三个到位”：一是组织领导到位。把道德建设当作企业的一件大事来抓，从行政工作到生产一线统一管理、逐级负责，切实加强对职工道德建设的指导；二是规划措施到位。严格按照制定的《文明单位创建实施方案》，坚持把道德建设工作做到一线，渗透到班组、每个员工，贯穿于强化文明单位建设的全过程。三是工作责任到位。党委每年在安排工作的同时，都把职工道德建设作为一项主要内容，统一规划，统一部署，统一实施，统一检查，统一考核，使这项工作深入人心，同时，增强了广大干部、职工对精神文明创建活动的责任意识。

　　突出重点环节 加大职业道德建设力度

　　一是坚持抓教育，把思想作风建设放在首要位置。针对市场经济的不断深入，面临的市场竞争日趋激烈，为积极引导广大干部职工转变思想观念，增强责任感、紧迫感、危机感，黑河市分公司党委积极组织开展了职工形势任务教育、推广了邮政营销体系建设，推广实施了邮政职工营销积分办法的实施，一方面使职工崇尚奉献为荣，一方面使职工劳有所得、多劳多得。人力资源部门常年经常性进行岗位技术培训，大力开展创知识型企业活动，仅2014年就举办各类培训班56期，提高了为民服务的能力。二是积极抓党建，注意发挥党支部和党员在文明单位建设中的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。党支部在组织建设中，坚持把“抓好一个党组织，带好一支队伍，培养几名好职工”作为党建工作的重要任务，与部门工会形成一个整体，开展活动，营造氛围，每年评选优秀党员、劳动模范。同时，党支部认真落实党的建设的各项任务，强化各项党内生活制度，按照上级的统一安排，统一开展了党的群众路线教育，召开民主生活会，以党的建设推动文明建设建设。三是组建志愿者服务队伍，在企业青年职工中组织一些勤劳上进、肯吃苦、有能力的职工参加企业志愿者服务，活动中上门服务军营，参加全市植树造林活动，上门收寄包裹，无偿服务企业，志愿者多次加入到旺季工作之中，以无私奉献精神，为企业文明健康发展做出了贡献。同时，积极开展公民道德建设实施纲要的宣传学习，参与道德模范评选活动、参加“劳动最美”职工微博大赛活动，使广大员工对公民道德建设纲要有了更进一步的了解，增强了职工的职业道德观念，提高了职工的文明素质。四是扩展服务领域。在原有传统业务基础上，增加服务项目，拓宽服务领域，提供更多更好更方便的优质服务。充分发挥实物流、资金流、信息流“三流合一”的独特优势，广泛开展邮政服务“三农”工作，将质优价廉的农资产品配送到农户、到田间地头，使农民足不出村就能够享受到邮政的优质服务；依托区位优势，开展国际合作，将对俄国际区域包裹业务通达范围从“点对点”拓展到俄罗斯全境，并积极开发北京等国内对俄电子商务重点城市，拓展揽收范围，建立境内、外关邮合作平台，设立海关监管仓，强化交流互访，实现了对俄包裹业务的跨越式发展，为中俄经济发展和“两国一城”建设作出了积极的贡献。成立了国内邮件处理中心，在全省率先整合营业、转运、速递投递力量，加快邮件传递速度，提高用邮质量，满足了社会多元化、多层次、个性化的用邮需求。

　　注重实际效果 提高道德建设水平

　　一是不断改善职工工作环境。黑河市公司改建扩建活动室、图书室、健身房、羽毛球馆，树立形象墙、改造食堂，有钱用在刀刃上，全面改善职工的工作环境，良好的环境让大家乐于在企业中工作、心情舒畅。二是不断提高职工福利待遇。特别注意提高营投人员福利待遇，在原有食堂提供午餐的基础上，专门为投递人员增加免费早餐，同时注重增加他的工资收入，黑河市分公司投递小包业务的业务提成都用在投递员身上，投递员吃得饱、有提成，人员不再流动，职工的干劲提高了；营业员、储蓄人员在窗口办业务有业务酬金，工资要明显高于后台人员，提高了服务工作的自信心、积极性。三是持续开展建家活动。在农村开展农村支局建小家、在城市开展建设投递员之家活动，现建成小家11个、投递员之家4个，保障职工的生产生活，让职工无后顾之忧。自此，市公司凝聚了人心、稳定了队伍，切实为职工增强了工作的自信心和自豪感，这是职工良好工作状态的基础。四是现场管理不断加强。为了使企业创建文明单位工作顺利开展，达到安全文明生产的目的，公司加大投入，安装了门禁系统；在资金困难的情况下，实现全局安全监控设施全覆盖，内部安全生产环境得到很大改善；规范了宣传栏、图片栏、局务公开栏，局内新的文化标语随处可见，深入人心，同时局内办公桌椅更换了，办公场所整合了，办公环境得到改善，职工面貌也焕然一新。

　　经过长期系统的职业道德教育、企业文化熏陶和工作环境的改善，近年来黑河邮政职工的思想觉悟、思想道德素质、抵御风险的能力明显提高，职工目前好学上进，吃苦耐劳，奉献为荣的风气越来越浓，职工中认真工作的多了，无所事事的少了；遵章守纪的多了，违章违纪的少了；文明礼貌的多了，粗言秽语的少了；积极进取的多了，安于现状的少了。职工在窗口营投前台采用文明用语实施标准化服务、在道路上宁停三分不抢一秒文明安全行车，对百姓的热诚服务也逐渐得到了广大用户的认同，企业经济效益不断攀升，市公司连续17年保持“省级文明单位标兵”称号。2012年，被集团公司评为为“全国用户满意企业”，2013年，被省公司推荐继续争创“全国通信行业用户满意企业”称号。2014年取得了全省收入增幅和进度“双第一”的好成绩，在全省13个地市中一跃而出，小局领先大局，成为行业排头兵。2014年荣获黑龙江省职工职业道德建设十佳单位；黑龙江省“五一”劳动奖状；“全国用户满意企业”等荣誉称号。