全国职工职业道德建设标兵单位事迹

——安阳市文峰区环卫处

　　安阳市文峰区环卫处现有干部职工1200余名。承担辖区380万平方米的道路清扫保洁、228座公厕、35座垃圾中转站、1571个果皮箱的日常管理、维修维护任务，年清运生活垃圾18万余吨，抽吸粪便5万余吨。

　　多年来，文峰区环卫处按照“内强素质，外树形象，建一流队伍，创一流业绩”的工作思路，强化职业道德建设力度，完善职业道德建设机制，有力促进了全处工作质量的提高，为安阳市创建国家卫生城市、中国优秀旅游城市等各项创建工作出了积极的贡献。单位先后被授予河南省职业道德建设先进单位、河南省建设厅先进集体、省先进基层党校、省爱国卫生先进单位，省六好工会、市先进基层党组织、市创先争优先进基层党组织、创建国家卫生城市集体三等功、市环卫系统行业评比第一名、市职业道德建设“十佳”单位、市志愿者服务先进集体、安阳市学雷锋活动先进单位等荣誉称号。

　　提高认识，加强领导，为职业道德建设提供组织保证

　　多年的工作实践，使文峰区环卫处深深地体会到，深入开展职业道德建设活动，既是环卫工作发展的内在需求，也是社会各界和市民群众对区环卫处的殷切希望。只有切实搞好职业道德建设，才能有效地调动和激发广大环卫职工的积极性和创造性，才能保证环卫事业和谐发展。

　　文峰区环卫处把加强职业道德建设作为外树形象、内抓质量的重要内容来抓，将其列入党建责任目标，成立职业道德建设工作领导小组，，使创建“职业道德单位”工作与其它工作实现“四同时”，即：同研究、同部署、同落实、同考核，同时按照“谁主管，谁负责”的原则，层层分解目标责任，为全处的职业道德建设提供了有力的组织保证。一是强化了政治理论学习教育，制定了学习教育方案，党委班子成员带头，组织学习笔记和学习体会展评。二是深入开展了社会主义核心价值观教育活动，全面部署，提出明确要求，将核心价值观24字内容与环卫本职工作结合起来。三是层层明晰责任。在年初制定岗位目标责任制和过错追究制的基础上，积极推行《首问负责制》和《限时办结制》等制度。

　　建章立制，完善体系，为职业道德建设提供制度保证

　　一是建立健全职业道德建设评价奖惩体系。为规范职业道德建设，对全处现有规章制度进行全面梳理，其中新建制度19项，补充完善29项。出台《文峰区环卫处机关工作人员考核细则》、《文峰区市环卫处政务公开制度》和《文峰区环卫处生产作业考核管理办法》。

　　二是建立健全职业道德建设监督体系。设立举报投诉箱、意见本、举报电话、听取对单位作业质量的意见和建议。几年来，共办理信访案件15件，解决市长热线反映问题50多件，接待信访群众15人（次），承办人大代表和政协委员提案18件，数字化城管案件160多起，做到件件有答复，事事有回音。

　　三是建立健全职业道德建设反馈体系。环卫处不定期邀请社会各界人士召开座谈会，坚持领导接待日，发放征求意见表10000余份，内部各作业单位也设立了“公开栏”和意见箱，在作业场所公开服务承诺，随时听取市民的反映，对出现的职工职业道德问题及时处理和解决。