规范基层工会，一个标准管全程

　　胡婷婷过去在城厢第一小学负责德育工作，10月12日改选担任高新区三小工会主席。作为一名新手，如何以最快的速度熟悉工会工作？“URP平台帮了我大忙。” 胡婷婷说，根据平台的提示，她按部就班地操作，各项工会工作很快就能有序开展了。

　　“12月底将进行工会换届选举。”两个月前，太仓市水处理有限公司工会主席王丽娜登录URP平台就收到了这样的提醒。“有了事前提醒，我们就可以及早进行准备，工作不容易疏漏。”

　　工作未按时完成，系统也会提示。江苏大仓集团公司工会主席皮静霞有一次忘记上传职工签好的集体合同，“好在系统及时提醒了我”。

　　“向企业发布通知，不用再一个个打电话确认是否收到了，系统会自动发回执。” 太仓市沙溪镇工会协理员张颖颖说。

　　“URP平台的建立，让全市的工会工作效率大大提高。”这已成为太仓工会人的共识。

　　朱华明告诉记者，平台将市总工会各业务工作部门与镇（区）总工会、产业（条线）工会、基层工会之间的层级由高到低设置管理权限，实现各层级之间上下联动，有效开展各项工作，切实提高工作效率和业务能力。比如，在平台内，上级工会安排下级工会的工作任务，下级工会不可拒绝，到期没有完成，系统自动提醒。如果下级工会还没有任何行动，上级工会可就某项工作某项任务与下级工会进行精准沟通，督促下级工会及时完成任务，推动工会工作高效开展。

　　线上线下联动，一个服务管全员

　　11月20日一早，太仓敬富塑胶制品有限公司工会主席倪腊荣与3名工会会员一起，从20公里外的浏河镇赶往城区参加拉丁舞考试。“这个培训班每周日开课，我们已经上了8节课。”倪腊荣说：“有了URP平台，我们开始与城区的工会会员一起享受这样的服务了。”

　　“我儿子非常叛逆，父母一句话没说完就大发脾气，甩东西……我该怎么办？”在URP平台上，心理咨询师收到一位女职工的求助信息。心理咨询师在详细了解情况后，建议家长尊重孩子的选择，抽时间多陪伴孩子，主动与孩子分享，陪伴孩子走过青春期。两个月后，这位女职工反馈说，孩子最近情绪好了许多。

　　太仓市总工会女工部部长曹小燕告诉记者，今年市总工会成立了“阳光职工心理咨询服务队”，在URP平台的“心理咨询”模块，14名国家级心理咨询师在URP平台上提供在线心理咨询服务，实现职工心理咨询“零距离”。在“法律援助”模块，市总工会去年成立的工会阳光法律援助志愿者服务队的26名律师均有对应窗口，可为工会会员提供“一对一”在线法律咨询服务，实现法律咨询“无障碍”。

　　市总工会维保部部长蔡晓晨表示，线上解决不了的，可以转入线下继续。职工可以在线测评满意度，作为服务项目年底总评的参考。

　　此外，会员服务模块里还有工会会员服务卡办理、优惠商家服务、互助互济及专享保障、教育培训、交友论坛、职业介绍、移动图书馆等种类齐全的服务项目，打通了服务职工的“最后一公里”。

　　“运行半年多来，我们工作效率和管理效能大大提高，获得了职工群众享受会员普惠、法律咨询、心理咨询等全方位服务项目的好口碑。”周瑛表示，太仓工会将不断探索工会服务新途径，继续发挥“互联网+工会”优势，把URP平台融入到各级工会日常工作之中，推动网上网下互动融合，让工会工作更加有序、高效、便捷。下一步，将继续对官方网站、微信平台进行提档升级，推出“智慧工会APP”，形成服务职工的多功能“云平台”和全方位辐射圈。（中工网记者 王伟  中工网通讯员 李孝忠）