中法合作

　　开展优质化本土化养老服务

　　为使老年护理在医养结合、医护技术与服务标准上起点科学，少走弯路，并走向专业化、标准化、优质化、品牌化，在国家推介提倡和西安市委、市政府的支持下，西安工会医院在市总工会的领导下，与法国专业养老机构——多慰集团公司签署合作协议，共同建立中法合作老年护理院，聘请法国多慰集团公司资深专家担任护理院长，发挥其先进的老年养护管理模式。

　　“我国养老事业起步晚是事实，法方‘温馨、尊重、精致、有序’的养老理念与我们不谋而合，其优势资源也提高了我们的起点，使我们工作开展得更顺利。”西安工会医院副院长、西安工会老年护理中方院长芮海荣说。

　　以法国标准建立的可容纳187人的重症失能老人养护楼（I期）已于2017年5月8日与医院同期正式对外营业。截至目前，已陆续入住老人112人次，其中最大年龄97岁，最小年龄57岁，平均年龄85岁。Ⅱ期在医院住院大楼设置313张床位用于失能、半失能和慢性病老年病患者入住。此外，另行筹备的占地约150亩地，用于健康老年中心的项目也已在建设中（Ⅲ期）。

　　老年护理院在建筑设计中引进法国的适老理念，建筑布局合理，功能多样、全面。设有阿尔兹海默特护单元、寿正关怀单元、康娱室、书画室、健身室、多感官功能室、屋顶花园等。在房间设计方面注重适老化、多彩化、居家化，每个房间配有独立卫生间、中央空调、24小时温泉水等。室外公共区充分发挥工会医院既有的园林优势，为护理院提供良好的休养环境。同时，利用毗邻800亩清凉山森林公园，为老人提供优越的休闲运动场地。

　　护理院还引进了法国先进照护理念，为老人提供“入住人至上”的品质服务。特色的“个性化护理计划”针对不同老人的身体情况、需求、喜好进行个性化照护，让老人在享有集体生活带来的归属感的同时，保留个人的习惯，尊享精致生活；“协助而非替代”的照护理念，保护、提高了老人的自理能力；“善待老人”的培训及章程，是“防虐老”护理的基础；“失禁计划”的建立，平衡着入住老人的卫生护理及隐私需求……

　　诸多特色业务让老年护理院成功的步伐迈得更快，而在推行“本土化”上下功夫则让步伐迈得更稳。

　　个性化护理作为护理院的核心竞争力，一直是护理院法式照护的最大看点。但随着入住老人的增加，法式照护、法式管理也出现了一些不适应中国国情、民情的问题。

　　“针对这些变化、难点，今年6月起，我们在入住流程等诸多环节都做了大胆调整，给予护理院本土化改良，力求做到在法方优势基础上进一步延伸。”芮海荣说。

　　护理院建立了适应中国老年人实际需求的服务体系，尤其在预防营养不良、防跌倒、防虐老、补水计划、失禁管理、老年心理学以及行政资料管理等方面独具特色。为保证护理院服务质量的专业性、标准性，护理院工作人员均由法国培训总监、医疗总监及护士长组织理论、护理、操作、安全等各类培训，加强护理服务质量，防止差错事故发生，同时制定与严格实施多项培训计划。