近两年，苏州市吴中区总工会充分发挥工会“大学校”作用，积极探索符合实际需求的职工培训教育模式，开展“企业点菜、工会买单”活动，有的放矢地确定培训内容，使‘供’‘需’对路，努力使职工培训更接地气。两年来，区总工会投入资金100多万元，共举办培训235场，计592课时，参训人员达35395人次。从《意见建议反馈表》的反馈情况来看，受训企业对培训活动本身、培训课程内容、培训老师教学质量、总体感受都表示满意。  

　　开展企业员工素质培训是吴中区总工会服务企业、服务经济的一项重要工作，是面对新时期、新形势和新要求加强政府与企业之间联系的重要途径。区总工会对此非常重视，召开专门会议研究部署此项工作，明确责任、周密计划、认真安排、逐项落实。决定以各级工会为主体，以全面提升企业职工素质为抓手，以解决企业所需为主旨，广泛开展企业职工素质培训，并创新培训方式，形成了由职工、工会干部“点菜”，工会按需“上菜”的“订单式”培训工作方案，让工会服务更贴近企业需求。同时，区总工会转变思路，加快公共服务社会化的步伐，引进专业机构开展培训，改变原来区总工会既当运动员又当裁判的培训模式，拓展形成专业机构培训、第三方机构监督、工会审核验收的培训新路径。既弥补了工会人手不足的缺陷，又激励了企业和社会的积极性，确保了培训的效率、质量和实用性。

　　吴中区总工会培训课程主要集中分为四大类，一是技能类，包括商务/职场礼仪、商务应用PPT制作技巧、商务英语、紧急救助等。二是安全类，包括职业病防护、危险化学品安全操作、消防安全管理、（游客、车辆）安全、森林防火等。三是管理类培训，其中包括工匠精神、企业管理主流程及其优化、执行力就是竞争力、突发事件的现场控制及应急处理等。四是心理类，其中包括安全生产、团队建设、情绪与压力管理、高效沟通、九型人格应用、高情商管理等。

　　为使企业培训更具针对性、可操作性，切实达到助推企业发展的目的，在培训前，对区内重点企业开展了大量调研工作。通过走访、提供培训参考科目、发放需要调查问卷等形式，充分了解每家企业和职工的需求，基本形成一企业一菜单、按单开展培训的培训模式。在每次培训前，确定了受训人员的数量、人员结构、学历高低、工作岗位等内容，让授课老师及时掌握，方便老师根据各企业不同类型的受训对象准备相应的教案。这样就大大增强了授课的针对性和实效性，使培训活动有的放矢，也提升企业对培训工作的接受欢迎度。

　　专业引领、优化师资。区总工会培训学校与苏州大学、苏州科技大学、工业职业技术学院等高校有良好的合作关系，在实际培训活动中，根据企业不同层次和不同需求的参训对象，确定教授、副教授、讲师等不同等级的老师为企业授课。同时也邀请具有丰富工作经验的各领域专家、学者、企业家、培训师等为企业授课，理论联系实践，使培训工作更专业、课程更具实用性、体验性、趣味性。其次是不断优化师资，在每次课程结束后，都进行授课老师的满意度调查。根据调查结果，将满意度高的老师及课程重点推荐给其他企业培训上课。经过不断调整、不断优化，目前已经形成一支稳定而高效的教师队伍，保障了培训工作的顺利开展。（翟剑）