广东电信工会领导组队学习杨文浩快乐工作五法

江西电信总经理黄晓庆春节看望杨文浩

杨文浩送“快乐高效工作五法”进班组

　　杨文浩创新工作室是中国电信南昌分公司昌北分局在开展“班组快乐高效工作”活动中，面向高端工程师在信息化装维方面从事创新研究实践的专门机构。

　　杨文浩是中国电信南昌分公司昌北分局的一名客端工程师，2007年才进入电信这个大家庭。但在短短几年时间里，他陆续荣获了2010、2011年省公司宽带装维技能竞赛一等奖，2008、2010、2011年市公司宽带装维技能竞赛一等奖。在2011年集团公司装维及接入网维护技能大赛中，他获得了三等奖的好成绩。

　　杨文浩在操作实践中汲取经验，不断摸索，通过对FTTH装维光纤切割刀的小小改造，制作冷接子的速度提高了，平均制作时间缩短20%，制作一次性成功率提高50%，制作好的冷接子光纤不易折断，大大降低了装维成本，此项创新成果正准备申报国家专利。

　　杨文浩创新的脚步没停下过。“杨文浩穿管器”、遥控器简易测试法等小发明和小发现像魔术般从他手里陆续变了出来。几年下来，在他手里解决的疑难故障达到上百起。同时，他还主动承担起了分局“内训师”的角色，乐于将自己的技术和经验分享，通过生动的实操案例给大家进行讲解，有效提高分局后端的整体装维水平。

　　他给用户留联系方式时往往会留下自己的QQ号，时常在晚上通过远程协助功能帮助用户分析和解决故障。有一次，一位用户从上海打来电话，说公司服务器网络连接不上，工作都受影响了。杨文浩征得用户同意后使用远程协助功能帮用户检查，发现用户是因世博期间网络访问量过大而造成阻塞，并向用户远程演示了PING同一门户下不同地点的服务器包，发现延迟情况大不一样，在杨文浩的解释和建议下，使用了代理服务器，故障很快排除，用户非常满意。

　　杨文浩用自己的行动，用刻苦钻研的精神，用真诚的服务，向我们展示一名电信普通的客端工程师如何从平凡到卓越的过程。