李占弟：

　　聊天聊出职工的诉求

　　“只有从职工的诉求出发，为职工着想，才能让工会工作更好地开展。”开发区永康工会服务站副站长李占弟认为，工会服务站担负着深入职工、掌握情况，反映职工诉求的重任，所以，只有了解职工的诉求，才能做好工作，“抓”住职工的心。

　　李占弟告诉记者，她所在的永康工会服务站周边有很多企业，职工们常常会在业余时间到职工之家的图书室看书，她就利用职工到服务站看书的机会，在闲暇之余跟他们聊聊天，说说家长里短，说说工作，说说爱好，时间长了，大家都熟悉了，没有了距离感，职工们有什么困难，有什么需求？也就会不由自主地说了出来。于是，他们从中就会了解到职工的需求，根据他们的需求有目的的来开展工会的工作。

　　“比如说，因为永康工会服务站服务的职工主要以一线员工为主，流动性也很大，一些在这呆时间长了的人，对服务站比较了解，刚入职不久的职工还什么都不知道，我们就结合服务对象，通过调查问卷的形式，来了解职工目前对工会的了解情况和需求。调查内容大概有职工的兴趣爱好、作息时间、需要哪些培训、喜欢哪些运动等等，根据这些我们来安排工作。”李占弟介绍说，就这样，近年来工会服务站通过有针对性地组织相关系列活动，吸引了不少职工的参与，也让很多职工了解了工会工作。

　　记者了解到，现在，永康工会服务站每周、每月、每年都会有固定的职工文化活动，比如说，乒乓球赛、手工才艺展、联欢会等等。此外，为了提高职工的业务能力，工会服务站还会定期根据职工的需求做系列的学习培训，如电脑基础、日常英语、健康保健讲解等培训，也常会利用为职工放电影前的时间，播放国际国内实事，让大家在娱乐之余了解国家大事。

　　“现在工会活动在周边企业职工中可有影响力了，很多职工都认识我们，信任工会，想要组织个活动企业支持，职工们愿意参与，可有人气了！”李占弟告诉记者，就在今年中秋节前，有一个职工在工作之余来到服务站，聊天时候提起说中秋节时想送女朋友一件礼物，但没想好送什么有意义。她们大家就帮出主意说“还是送玫瑰花吧，花好月圆！”“正好工会服务站里有做丝网花的材料，我们就来教你做吧，将亲手做的玫瑰花送女朋友会更有意义。”李占弟告诉说，“就这样，那位职工欣然接受了我们的建议，在我们的指导下，一朵漂亮的红色玫瑰花做好了，从职工幸福的笑容里，我们也看到了他对工会的工作服务的满意。”所以，沟通很重要，很多职工的需求，都是在“聊天”中获取的。