青海百万职工践行社会主义核心价值观

——青海省职工职业道德建设“双十佳”主要事迹

　　党的十八大以来，青海各级工会认真贯彻落实中央、全总和青海省委关于培育和践行社会主义核心价值观的重要部署，在全省百万职工中扎实开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为内容的职工职业道德建设活动，积极倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，大力弘扬劳模精神和工人阶级的伟大品格，用工人阶级的职业道德精神和追求引领社会价值，一大批行业和机关企事业单位建立相应的职业道德规范，并向社会公开和履行服务承诺及服务标准，有力促进了青海政风、行风的好转，充分彰显了青海高原工人阶级的先进性。

　　为进一步弘扬中国精神，凝聚社会正能量，推进社会主义核心价值体系建设，促进社会主义精神文明健康发展，由青海省委宣传部、省文明办、省经信委、省商务厅、省总工会组成的青海省职业道德建设协调小组日前决定，授予国家开发银行青海省分行营业部等10个单位“青海省职工职业道德建设标兵单位”称号，授予西宁市公安局城东分局大众街派出所民警李秀兰等10名同志“青海省职工职业道德建设标兵个人”称号。希望受表彰的单位和个人以优秀的职业素养和崇高的职业精神，遵纪守法、诚实守信，服务群众、奉献社会，自觉履行社会责任，在所在行业和领域继续为青海职工职业道德建设起到示范引领作用，自觉以崇高的职业道德精神引领社会风尚。

　　★国家开发银行青海省分行营业部

　　该营业部以“提高综合业务素质，提升优质服务水平”为导向，不断深化职工职业道德建设，时刻谨记“以客户为中心”，以“把方便留给客户”为宗旨，坚持用心服务，推出多项温馨、亲情的服务新举措，以细致周到的服务、体贴入微的关怀，拉近与客户距离，增进客户感情。要求员工做到举止大方、站姿挺拔，坐姿文雅、行姿稳重；着装庄重、整洁得体，仪容端庄、修饰有度；用语文明、语气平和，语言谦和、称谓得体，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。多年来，通过对营运基础工作、内控制度完善、员工队伍建设等工作的长抓不懈，优质服务、风险识别及利润创造三大能力得到显著提高，工作得到了当地人民银行、外汇管理局、中国银行业协会等单位的认可。

　　★互助县卫生监督所

　　该监督所以《公民道德建设实施纲要》为准绳，把加强职业道德建设作为促进单位健康发展的重要举措，不断强化内部管理，牢固树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的执业道德准则，落实“有法必依、执法必严、违法必究”的工作方针，实施依法审慎监督，积极尝试把职业道德文化元素植入卫生监督执法活动全过程，形成独具特色的“六个结合”职业道德建设管理工作模式，员工的思想道德素质和职业道德素质不断提升，促进了辖区内卫生监督行业体系的稳健运行。同时，多次组织全所干部职工深入联姻结对帮扶村开展多种形式的“送温暖、献爱心”活动，鼓励职工参加关爱留守儿童活动，已有4名职工成为贫困留守儿童的“爱心妈妈”，为孩子们营造一个充满母爱、健康茁壮成长的良好环境。

　　★中国太平洋财产保险股份有限公司青海分公司本部门店

　　该门店注重加强职工职业道德建设，落实和践行以“工作不在我这里过夜，客户不在我这里失信，服务不在我这里出错，形象不在我这里受损”为主要内容的“四不”承诺和要求，抓考核、严管理，奖优罚劣，有效提升了服务效率和水平，全年保持零投诉。开展“客服之星出单技能比赛”、“出单员技能培训班”等技能提升活动，持续改善服务界面，提高柜员专业水平和综合素质，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，不断优化服务流程，不断提升职工职业道德，全面提升门店服务水平，赢得了广大客户的认可和好评。2012年，该门店被中国质量万里行促进会评为“服务过得硬示范窗口”，同年被全国现场管理星级评价为“太平洋产险青海五星级示范门店”。