中工网讯（工人日报-中工网记者叶小钟 特约通讯员罗瑞雄）记者获悉，截至6月5日8时，广州市总工会两个隔离酒店共接待境外抵穗外籍人员533人次，涉及45个国家和地区，工会的真情服务赢得海外宾客普遍赞誉。

　　今年2月，广州市总工会服务国际海员和职工的阵地——广州国际海员俱乐部（江悦酒店）、广州黄埔国际海员俱乐部（悦海酒店）先后被确定为集中隔离医学观察场所，主要负责入境人员抵穗后到店进行医学隔离观察的工作。广州市总工会高度重视，广州市人大常委会副主任、市总工会主席唐航浩来到酒店，现场办公，安排部署疫情防控重点工作，立刻召开两个酒店的动员大会，全体干部职工迅速进入战斗状态。随之，成立专项工作领导小组，对员工进行“战前”培训，建立联动机制，与市疾控中心、市防疫办、市公安局相关人员主动对接以解决在酒店隔离观察人员和工作人员的各种实际问题，组织翻译、搭建沟通桥梁等工作迅速有序展开。

　　境外人员抵穗后，在酒店进行为期14天的医学隔离观察。为确保入住客人能够保持良好健康的心态度过这段时间，酒店坚持热心、耐心、精心、细心、暖心的“五心”服务，例如，根据国籍的差别，饮食习惯的差异，耐心配餐。境外隔离人员有老人、小孩、也有孕妇，酒店积极通过暖心服务满足个性化需求：定时慰问老人、孕妇以及抑郁症患者等的特殊宾客；为生日的宾客以特别的方式送上鲜花、生日蛋糕、贺卡为其庆祝；为14岁以下儿童赠送小礼物……

　　隔离不隔心，隔离不隔爱。广州市总的重视和努力、酒店员工的默默付出，得到客人的认可。来自利比亚的客人Gharari Abdallama先生4月3日隔离期满，工作组人员协助他办理完成解除隔离手续，开具解除隔离证明并赠送写有“紫气东来”的书法作品作为纪念。Gharari很感动，给了工作组人员相隔一米的拥抱以示告别。他说，自己相信中国能打赢疫情防控战，也会继续配合防控政策，与大家一起共同抗疫。来自南非的SCHEEPERS女士在江悦酒店安稳地度过了隔离期后，希望继续入住。

　　酒店客房服务员告诉《工人日报》记者，清洁房间时，或者协助客人在前台办理离店手续时，常常会收到一封封发自肺腑的感谢信。例如，来自“MSC DANIELA”轮的黑山国海员“PAOVIC RANKO”先生在信中表示，今年9月还会来广州，一定再来悦海这么好的酒店，希望那时候不用戴口罩，参观广州这个美丽的城市，感受中国的繁荣，也祝福期待中国越来越好，并在感谢信上划了一个“心型”写下了“中国加油”的中文字。