过去的一周，厦门顺丰速运快递小哥沈洪祥特别忙碌，“双十一”物流高峰期间，他基本上都在送件和收件的路上。

　　27岁的沈洪祥是福建漳州诏安人，2014年成为顺丰速运大唐营业点的一名快递小哥，他负责工业园区一带的快递寄递，这是他亲历的第5个“双十一”。

　　每天的时间行程满满当当

　　早上八点多，沈洪祥在早餐摊点简单吃过早餐，就来到了位于大唐商务中心的顺丰快递点，穿上反光背心、戴上安全头盔、整理好背包，准备开始一天的工作。上午9时许，物流货车抵达顺丰速运大唐营业点，车箱门一开，沈洪祥和一群快递小哥飞奔过去，这是该快递营业点一天中的第二趟物流车，第一班车在早上六点半就已经到达。

　　快递小哥们按照各自负责的不同区域麻利地分拣快递,沈洪祥负责的区域有两个人，一个专门负责收件，一个专门负责派件。早上沈洪祥承担派件工作，下午换为收件工作。从货车到站卸货，到分拣工作完成，大约半小时沈洪祥就能麻利地把要送的快件分装完毕。

　　“平常派送的快递数量有三四十件，‘双十一’一般会翻倍，今年的工作量与去年差不多。”一天下来，沈洪祥的收件和派件量可达到200多件。“相比揽件和送件，每天大部分的工作量集中在揽收邮件业务，一般早上派件同时也会顺路揽收二三十件。”

　　下午2:00~3:30是沈洪祥固定的收件时间，客户通过APP下单，公司派单后沈洪祥会规划好收件路线。沈洪祥介绍说：“每天派件和收件的速度跟顾客寄送的物品体积有关，文件等小物件比较容易整理，若是需要包装、搬运的大物件就得耗费更多时间。”

　　快递小哥的苦与乐

　　据沈洪祥介绍，他负责的是工业区，有时客户急需一个样品，或者设备配件，即使不顺路他也会优先安排配送。

　　还有一些公司急需寄快递，沈洪祥得赶在中午之前回到快递营业点，这样才能赶上11点半、12点这两个班次的货运车把快递寄走。沈洪祥也遇到过来厦门旅游的客人忘了带身份证，面临马上需要证件登机或者坐船的情况，面对这样的客户，沈洪祥就算要绕远路也会竭尽全力帮客户解燃眉之急。“厦门是旅游城市，服务好远道而来的客人，我们也是在为厦门添增光彩。”

　　说起派送快递的不易，沈洪祥最怕遇到下雨天，“出行不方便，衣服裤脚被打湿了不要紧。最怕的还是货物淋湿，一旦货物湿了，就可能会影响之后客户对寄件公司的选择。”

　　积极热情、负责周到，5年的快递员工作，沈洪祥与负责区域的客户都很熟悉，一些客户和他成了朋友。“有时候为客户送货，他们觉得我们工作辛苦，表达一声感谢，递上一杯茶、送上一块糕点，点滴关怀都会让人觉得温暖。”沈洪祥说：“我们只是把快递及时安全地送到客户手中，这是我的工作，可是顾客却能因此关心我们，这是一种福分，我们应该心怀感恩，用更好地服务回报他们。”

　　在沈洪祥负责的区域内，有几位年纪较大的客户，一次一位老人的家人为他网购了按摩椅，沈洪祥帮忙把货物搬上了楼。老人很想赶紧组装好按摩椅进行体验，但孩子都不在身边，小沈便放下手中活，帮老人进行了组装。小沈说：“能帮就帮，服务好客户是我们一直坚持的理念。”

　　“娘家人”的关爱让工作更安心

　　“五年前，网购已开始兴起，我十分看好快递行业的发展潜力。”沈洪祥说，这是他最初选择快递员职业的原因。沈洪祥学习的是法律专业，他认为快递行业长期、健康发展，还需要很多规范的制度和标准，尤其是现在公司特别强调的快递员出行安全问题。

　　11月初，厦门市总工会党组书记、常务副主席许毅青来顺丰速运大唐营业点调研时，沈洪祥曾作为职工代表发言，他提出的关注快递员出行安全问题得到重视。

　　11月7日，在迎战“双十一”前夕，厦门市总工会举行了关爱快递小哥行动启动。工会娘家人送来了“行车安全礼包”，里面有安全帽、反光背心、蓝牙耳机……沈洪祥说：“这些东西都很实用，在工作最繁忙的时候收到工会‘娘家人’的关爱和鼓劲，心底很温暖。”

　　沈洪祥表示，现在越来越多人关注、理解快递员工作的不易，“有了社会认可，工会关爱，公司肯定，我从这份职业中感受到了自身的价值，我会做得更好。”

　　顺丰公司畅通了员工的晋升渠道，沈洪祥现在是储备干部，他表示，未来还想在一线多磨砺几年，积累更多经验，为以后的发展道路打好基础。（邓娜）