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用好谈心这把“金钥匙”

2019-11-22 09:45:32

  在各项工作热衷在微信群里开展和解决的当下,不少人认为谈心谈话已经过时,没有啥必要。但笔者认为,冷冰冰的“键对键”替代不了热乎乎的“面对面”。做好职工群众的思想政治工作,谈心谈话是最有效的方法之一,也是政工干部的基本功。

  当前环境下,受外界影响,一些职工容易产生焦虑、困惑和不满等情绪,需要倾诉和安抚,谈心谈话就是打开职工心扉的“金钥匙”。通过谈心谈话,及时疏导职工心中的疑问,达到化解矛盾、解决问题的目的。

  同一个问题,同一种方法,在不同的人身上会得到不同的效果。把握好谈心谈话的时机和方式,对达到预期目的至关重要。

  不打无准备的仗,提前做足功课。谈话前,政工干部应通过观察或征求其他同事意见,结合主题,切实掌握谈心对象的全面情况,认真分析其思想情绪和心理状态。对谈心谈话过程中可能出现的不利因素、可能提出的要求有充足的思想准备。应把满足职工群众利益需求作为工作的出发点,结合实际认真研究,并且围绕这些愿望需求组织谈话内容。

  避免高高在上,平等真诚面对。一个单位、一个地方虽然有上下级之分,领导和被领导之分,但在思想上是完全平等的。谈心谈话中,切不可摆出一副居高临下、盛气凌人的架势。这样,既可能给对方造成担心或畏惧的思想压力,又有可能使对方产生逆反心理或敌对情绪,思想政治工作还没有做,就给对方造成心理上的障碍。在这种情况下,即使你讲得再有理,对方也会有抵触情绪,达不到谈心谈话的效果。

  远离大道理,实实在在打动人心。职工思想问题产生的原因是多种多样的,有主观和客观原因,有间接和直接原因,只有了解不同人的具体思想,以及产生的背景和发展的过程,才能有针对性地做好工作,收到应有的效果。要把道理讲得实实在在、打动人心,用实在话把大道理讲得具体通俗,与个人的切身利益联系起来,对方才容易接受。

  甩开套路,一把钥匙开一把锁。谈心谈话没有固定不变的套路,要因人而异采用不同的方法方式。性格开朗的职工,可以开门见山、直奔主题;性格孤僻的职工,从感兴趣的话题开头,慢慢切入主题;固执偏激的职工,采用友好、和善的语言,在宽松、和谐的气氛中开展谈心谈话。因人而异、因地制宜,才能进行教育和引导,达到理想效果。(岳瑛)

来源:中工网——《工人日报》
编辑:姚怡梦

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