“你好，我是朱大姐，您有什么事请说……”上午10点，新凤鸣集团员工朱群芬一边忙着处理公司助学金发放事宜，一边忙里偷闲在微信上“聊天”。

　　“生小孩报销，需多长时间能报下来？小孩太小没人带，假期能不能延长？我们老家有困难户建档立卡的报销，这次报销老家报划算还是厂里报划算？”一位名叫朱哈优的员工一口气向朱群芬咨询了一连串的问题。

　　朱群芬向公司相关部门咨询后，一一回复了朱哈优的问题。

　　这是“朱大姐帮忙工作室”的日常场景。自工作室成立以来，为职工查询奖金、调换车间、协调夫妻矛盾纠纷等100多起，她的“热线联系单”成了单位与职工沟通的桥梁和纽带。

　　在浙江桐乡市各级工会服务职工的诸多形式及载体中，诸如“日清会”“职工议事会”等“自治”载体；“法律服务团”“法律顾问团”等“法治”载体；“道德评判团”“人文课堂”等“德治”载体，这些载体的普遍存在，为企业、职工捎去“娘家人”的贴心关怀。

　　桐乡，是“三治融合”的起源地，自2013年以来，嘉兴市以红船精神为引领，在桐乡率先探索试点自治、法治、德治相融合“三治融合”的基层社会治理模式，并写入了党的十九大报告。桐乡市总工会适时将“三治”经验运用到工会工作中，出台了《关于在全市工会组织中开展“三治”建设与工会工作有机融合的指导意见》《关于开展企业“三治融合”提升工作的通知》，积极推进“三治融合”在企业的实践运用，探索出一条带有“桐乡特色”的工会工作新路子。

　　铭龙集团工会通过“日清会”形式，实现每个车间“今日事今日毕”，解决了100多件问题，内容涉及职工安全、福利、制度完善、技术创新等多方面。

　　桐乡供电公司工会创新民主管理，成立“职工代表工作室”，让职工以“轮值工会主席”的身份，下基层开展职工接待，传递基层声音。去年以来开展接待15次，收集意见35条。

　　伟邦制衣公司的厂纪厂规从10年前5个文件，到现在厚厚一本书，条款内容都是由职工自己商量提出，经征求职工意见或职代会通过后颁布执行。

　　挂有绿色安全网的外架将一幢在建的10多层高楼围得严严实实，四周整齐的草坪上放着各类“三治”展板……这是巨匠集团施工现场，也是桐乡市首个“三治”工地。集团结合自身实际，还制定出工地议事会、企业圆桌会、企事督导团等专属“三治”路线图展开实践。

　　巨匠集团的“三治工地”推行以来，已召开过6次工地议事会、1次企业圆桌会，并为工人们提供各类法律服务。目前，巨匠集团在桐乡市的5个项目工地上全面推行“三治工地”建设。

　　“通过‘三治融合’，将服务送到离职工最近的地方，职工意见有了表达的地方，权益有了维护的渠道，归属感强了，职工自然也就愿意留下来，企业也能更好更长远地发展。” 巨匠集团董事长吕耀能说。

　　“‘三治融合’工作的出发点是要更好地为企业服务，为职工服务。”桐乡市总工会主席陈伟宏说，基层工会工作要摒弃“标签化”，始终坚持问题导向、群众导向，并从实处发力，才能切实解决工作中的痛点难点堵点，才能真正发挥好工会组织的桥梁纽带作用，带给广大职工群众更多幸福感和获得感。

　　目前，桐乡市各类企业“三治”与工会工作有机融合已为职工解决各类矛盾纠纷800余件，提供法律宣传和法律援助受益职工达1.2万人次，举办各类道德讲堂达100场次，近5万名职工群众参与到这项工作中。