深化“三服务”，当好“四员”

　　“职工返岗情况如何？”“复工后还有什么困难？”“对工会工作有什么要求和希望？”2月25日，浙江省人大常委会副主任、省总工会主席史济锡，省总工会党组书记、常务副主席张才方一行来到桐乡，下企业、进车间，开展“三服务”活动。

　　据介绍，省总已组建9个服务小组深化“三服务”，每组由领导班子成员担任组长，配备1名部门负责人和1名驻企服务员，上门走访服务企业或重点工程项目，开展送慰问、送政策、送法律、送安全、送保障等“五送”服务。驻企服务员与驻点企业（或重点工程项目）建立“一对一”“一对多”工作联系，实时接受企业在线咨询、提供指导服务。

　　在宁波，市总组织乡镇（街道）工会成立“服务队”“应急队”“代跑团”，组织工会机关干部深入企业一线参与劳动，帮助企业协调解决复工复产中存在的困难和问题。在温州，市总成立了5个“三服务”工作组，开展矛盾大化解、要约克时艰、减费惠万企等行动，保障企业有序复工，职工队伍和谐稳定。

　　杭州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水等市总工会，纷纷成立“三服务”工作组，配备“驻企服务员”，全程跟踪、及时反馈企业复工复产中的各种现实问题。

　　浙江省总根据疫情不同阶段实际，部署做好疫情防控和协助企业复工复产各项工作。“战疫情、稳经济”成为当下最紧要的工作，3月4日，省总下发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间稳定劳动关系工作支持企业有序安全复工复产的通知》，要求浙江省各级工会充分发挥工会组织作用，当好疫情期间的“宣传员”“服务员”“调解员”“信息员”。

　　通知要求，各级工会要充分运用线上线下宣传手段，帮助企业和职工了解并享受到减负、就业、社保、技能培训、人才补贴等系列政策红利；引导企业遵守相关法律法规和用工政策；巩固主题教育成果，深入开展“当一周工人、体工会初心”活动，发动工会机关干部深入企业生产一线参与劳动，帮助企业协调解决复工复产和劳动关系中存在的困难和问题。

　　通知还要求各级工会加大法律服务供给，畅通线上线下服务渠道；发挥工会劳动法律监督组织作用，指导企业完善劳动争议协商解决机制，优先采取调解方式化解劳动争议，尽可能减少通过仲裁和诉讼解决劳动争议。同时，各级工会要切实加强劳动关系监测，做好重点领域、重点行业劳动关系预警、预判、预报工作，切实做到早发现、早报告、早介入，当好劳动关系矛盾纠纷信息员。