2020年转眼已经过半，疫情的持续，生活的改变，让不少职工都感到压力倍增。为帮助广大职工减轻心理困顿，保持科学理性的心态参与疫情防控，自今年2月1日起，北京市总工会便开通了职工心理援助热线4000151123、4000251123，帮助职工稳定情绪。近日，针对职工普遍关注的心理问题，劳动午报记者采访了北京市职工服务中心心理咨询师，为职工朋友开出了六副“心灵处方”。

　　【问题1】

　　特殊时期，如何营造良好家庭氛围？

　　心理咨询师：

　　家庭永远是我们的避风港。心理学中，家人是社会支持非常重要的一部分。因此，家人互相鼓励、打气，一起“搀扶”着走过这段特殊时期，是十分重要的。

　　在这段时间，家庭话题难免围绕着疫情展开，与其一起担忧、着急，不如分享一些实用、积极的信息，例如：上下班路上如何有效防疫，哪些省份或城市的新冠确诊病例已经清零等等，还有，当家人误信谣言时，一定要及时辟谣。

　　由于大家外出时间减少，家人集中居家矛盾就更容易产生，例如：有人想听音乐，有人却想安静休息。我们可以找一些大家都感兴趣的事情来做，既能够丰富生活，还可以营造良好的家庭气氛。例如：一起玩拼图、包饺子、打扑克、比赛平板支撑等等都是不错的选择。

　　当有家人情绪不良并向你倾诉时，请不要用“冷静一些”“你太激动了”等话语打断对方。而是要自己保持冷静，并且耐心、专注地倾听对方，等待对方释放完不良情绪，自然能够冷静下来，然后再进行探讨或提出建议。

　　【问题2】

　　居家学习期间，家长如何帮助孩子顺利应对？

　　心理咨询师：

　　孩子缺乏应对困境的经验，看到大人如临大敌或者生活方式发生了巨大改变，可能无法适应，并出现一些反常的表现，例如：哭闹、烦躁、厌学等。家长需要帮助孩子积极应对，而不是粗暴地指责或批评。

　　孩子的生活也在受着疫情的影响，刚开始是不能出门玩、然后是推迟开学，现在可能是居家上各种网课、完成大量作业等。针对不断改变的情况，父母需要加强与孩子的沟通，鼓励孩子说出自己的感受和困惑，并耐心引导孩子思考和解答疑问，而不是直接告诉孩子“你怎么能这么想”“你这样不对”。

　　家长在这段时间因为防疫和工作的双重压力，可能自身情绪不稳定，容易对孩子说话大声或态度不好，使孩子也感受到不良情绪，这被称作“踢猫效应”。在和孩子相处时，家长应该注意自身情绪的稳定，多与孩子进行良性的互动，比如：每天抽出一些时间，专注地陪伴孩子做一些他们喜欢的事情。

　　为了不让孩子“荒废”待在家里的时光，一些家长会给孩子布置一大堆任务，如练琴、做习题、朗诵等等，让孩子感到困在家中备受束缚。制定孩子居家的作息表时，应该让孩子一起参与，共同制定出劳逸结合且孩子乐于接受的计划。因为人们往往更容易对自己做出的决定负责，孩子也是如此，更容易遵守自己制定的计划表。

　　【问题3】

　　这段时间总是莫名其妙发脾气，该如何调整心态？

　　心理咨询师：

　　在心理学上有一种“挫折——攻击模型”，即在我们感到不顺利时，会通过攻击他人来缓解自己的不良感受。疫情可能给我们的工作与生活均带来了困扰，导致我们的脾气变差、攻击他人。

　　心跳加速、肌肉紧张、情绪亢奋、呼吸急促都是我们要发怒之前的征兆，应当及时自我察觉，并且通过科学方法让自己冷静下来。例如：找一个可以独处的空间，闭上眼，深呼吸，慢慢从1数到10。

　　再次交流时，为了避免使用过激的言辞与人产生冲突，我们应该尽量少使用“你总是”“你不该”“你应该”等指责别人的词语，多使用“我理解”“我感到”“这是我的想法”等表达自己感受的词语。也要注意换位思考，即使对方的做法不合我们的意，也尽量考虑对方的处境，体谅对方的难处。

　　解决问题需要理性的逻辑思考，可以将我们从过于感性的情绪中“拉出来”。所以，请问问自己：“我为什么发怒？是因为他告诉了我这个坏消息，还是坏消息本身？”“孩子以前也很磨蹭，为什么我今天特别生气？”找到自己不良情绪的源头，尝试理性解决问题。