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“我是驾驶员,也是服务员”

北京团代表孟大鹏受邀与驻地服务员交流“服务经”

2018-10-26 08:45:23 来源:中工网——《劳动午报》

  

  “今天的交流不能说是讲课,而是我们服务行业,也就是同行间的沟通学习。”孟大鹏说,“感谢你们给我这样的机会和大家认识。”10月25日下午,中国工会十七大北京团代表孟大鹏受邀在驻地与宾馆餐厅服务员和厨师交流了自己的成长历程。

  孟大鹏,是北京市公交集团第五客运分公司41路公交车司机,被称为“最快乐的公交司机”。他的“无人售票、有人服务”服务理念,让每一位都感受到温暖。

  “作为公交司机,首先就要保证车况要好,不能因为故障误了大家的事,所以每天到了车场,我第一件事就是认真检查车辆。 开门、上车,点火、查看仪表;下车,打开后盖,检查发动机是否正常;再上车,检查空调,灭火器,等等,检查就得一丝不苟。这样,车况好,还干净漂亮,让人远远地一看见车来了,就高兴!”孟大鹏细细地讲述着自己每天的工作状态。

  “出车了,全神贯注;到站了,殷勤迎客。扶老人上下车,要提醒乘客给老人行路方便和让座。”

  ……

  “41路公交车沿途要拐20次弯,经过64个红绿灯、3座立交桥、4个公园和10家医院,孟大鹏都如数家珍。 ”听了孟大鹏的成长经历,北京团驻地的餐厅服务员们甚为钦佩,他的一句“我是驾驶员也是服务员”让大家深有感触。

  孟大鹏说,“我是一名公交车驾驶员,代表一线公交司机来参加中国工会十七大。”在他心里,这是人生中的一件大事,他代表着北京公交战线的职工。

  此次工代会,孟大鹏穿上了新工服。他说,希望在参加会议或者合适的场合穿上这身制服,展现出北京公交人最好的一面。(本报记者 白莹/文 彭程/摄)

编辑:梁雨桐

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