聆听、交流、探讨、思考，从“初心”到“匠心”，从“服务”到“创新”，从谈“技术”到谈“人生”谈“困惑”……5月27日下午，在浙江绍兴市柯桥水务集团农村生活污水运维实训基地，来自全省不同行业的6位全国劳模、全国五一劳动奖章获得者、浙江工匠，参加了一场浙江省总工会举行的劳模工匠宣讲交流活动。

　　全国劳模、铁路杭州客运段甬广车队陈美芳，全国劳模、宁波公交集团驾驶员陈霞娜，全国劳模、杭州解百集团公司营业员周明娟，全国五一劳动奖章获得者、巨化集团公司氯碱新材料事业部工艺员吴坚等人生动的讲述，感染着在场的听众，也激发了“后浪”的感触。

　　“和企业是命运共同体”

　　刘红超，是全国五一劳动奖章获得者万亚勇的徒弟。他第一个站起来发问：“师傅，有一个问题困惑我很久，我们是民营企业，我们与老板的关系实质上是雇主和雇员的关系，请问师傅，怎样做到爱岗敬业？”

　　面对“后浪”犀利的问题，万亚勇稍做停顿后回答：“我们和企业是同舟共济、共同发展的命运共同体。”

　　万亚勇是宁波中大力德智能传动公司设备科科长，20多年前，他从江西小山村来到慈溪打工。他通过刻苦钻研，十余年间从一名普通工人成长为浙江工匠、全国五一劳动奖章获得者。

　　“我之所以成为现在的我，除了自身努力，离不开企业的支持。”万亚勇接着说，“技术创新，是从无数次失败换来的成功，如果企业管理者没有创新发展的情怀，就没有现在的企业，也没有我的成功。”万亚勇领衔的省级技能大师工作室获得10多项技术创新成果和发明专利。

　　万亚勇见证了企业的发展壮大，从最初的几十个工人，到现在的上市公司。“所以，我们和老板是共同发展的命运共同体。”他以亲身经历打动了在场的“后浪”，大伙儿频频点头称是。

　　“成为像您这样的工匠”

　　浙江省劳模、浙江工匠丁卫松的徒弟张建党接过了话题：“师傅，我很用心，可我要怎样才能成为像您这样的工匠？我能赶超您吗?”

　　“会！当然会！”丁卫松没有丁点儿迟疑，“要想成为一名工匠，要做到六个字：热爱、专注、坚持！”

　　“在电工，钳工，木工，泥工等普工中，焊工是最辛苦的。有人问过我，焊接这么辛苦，是怎么坚持过来的？其实，秘诀就两个字：热爱！虽然焊接很辛苦，但我对焊接是情有独钟，在我的眼里四射的电弧光就像是火焰的舞蹈，让我迷恋让我心醉。如果我们能对工作有着这样纯粹的热爱，那么工作也会成就我们的精彩。”丁卫松说。

　　丁卫松是柯桥排水公司养护分公司的技术总监，他从一个高考落榜生成长为全国技术能手，被业界誉为“管道医生”。他率领团队攻克了46项技术难题、获得国家专利42项，其中发明专利6项。

　　“除了热爱还要专注。”丁卫松告诉徒弟，“一旦你选择好职业，就必须全身心地投入工作中，穷尽一生去磨练技能，这就是成功的秘诀，也是让人尊重的关键。把每一个当下做到极致，这种做法看来有点傻，却是工匠长成的关键。最后还要坚持，只有下笨功夫才能练就真本事。”

　　“你们比我年轻，比我有更多的知识，又遇上了前所未有的好政策、好时代，相信你们的未来也一定会比我更加辉煌……”丁卫松寄语“后浪”。

　　“面对不讲理的乘客，有什么招”

　　意犹未尽的宁波公交360路驾驶员张燕，在休息间隙边夸师傅陈霞娜边“考”师傅：“我还有个疑惑：作为公交司机，面对不讲理的乘客，有什么招？怎样才能成为我们这个城市有担当的流动性窗口呢？”

　　陈霞娜笑着对自己的徒弟说道，公交是一个城市文明的窗口，当公交司机的一定要有“窗口意识”“窗口担当”和“窗口标准”。

　　陈霞娜在工作中总结出了“五心服务法”，即细心、耐心、关心、爱心、热心，“五多工作法”，即多看一眼、多说一句、多走一步、多帮一把、多一点体贴，让乘客感受到了温暖，效果很好。

　　“工作中难免会遇到不守规矩、不讲道理的乘客，我们要冷静，要宽容一点、大度一点，化干戈为玉帛。”陈霞娜娓娓道出“招数”，“这么做虽然苦了自己的内心，但会得到乘客的理解和支持，还树立了自己窗口的良好形象。如果在自己的服务过程中给乘客一个台阶下，你的服务就能上了一个新台阶。”

　　活动虽然短暂，但在场的年轻职工纷纷表示收获很大，很有感触……