打开话匣子，说进心窝子。在宁海，“职工说事”成为倾听职工声音、服务职工诉求的新平台，助力职工成长、助推企业发展的新动力，深化民主管理、参与社会治理的新机制。

　　日前，本报“增‘四力’、强作风，工报记者走基层”小分队赴宁海蹲点采访，倾听“职工说事”讲述的动人故事，感悟宁海工会“统一思想、凝聚人心、化解矛盾、增进感情、激发动力”的坚定初心。

　　打开天窗，话匣子装满暖心事

　　记者张浩呈

　　刚刚过去的这个暑假，宁海强蛟海螺水泥有限公司职工李可可经历了过山车般的心情。李可可家在外地，今年夏天母亲带着他的小孩一起来宁海过暑假。孩子要赶来相聚，李可可满心期待。然而一想到住宿问题，心里就凉了半截，“我住的是单身宿舍，一家子人过来可怎么住，到外面租房花销又太大，当时真的是一筹莫展。”

　　高兴事变成了烦心事。在“职工说事”工作室，李可可把这桩心事向公司工会副主席夏丁辉和盘托出。没想到夏丁辉当即联系公司后勤部门，协调宿舍问题，难题很快就得到了解决：公司将李可可住的单间换成了套间，方便他们一家人团聚。就这样，烦心事又变成了暖心事。

　　今年上半年，海螺水泥开始推行“职工说事”制度。翻开海螺水泥“职工说事”工作室记录本，上面整整齐齐记录着上门“说事”职工的各种诉求。工作环境的改善，日常生活的烦恼，甚至周边小水沟的环境问题都成为职工反映的内容，不少事项已标注“办结”，职工给出了“满意”的评价。

　　随着“职工说事”制度的推进落实，提意见、说问题，“打开天窗说亮话”正成为宁海企业职工的一种新习惯。

　　在得力集团，住在和溪园员工宿舍区的研发部门员工通过“说事”感受到了便利。此前四五百号员工从宿舍区到厂区，需要步行近20分钟。“说事”后，公司行政部门想方设法，和当地交通部门衔接，促成了公交线路的延伸。如今，在宿舍区门口乘上107路公交车，员工们三四分钟就能到达厂门口。

　　同样是出行问题，宁波润禾高新材料科技股份有限公司的员工则通过“职工说事”享受到了一份超级“福利”——接送他们上下班的大巴车。

　　“润禾”是宁海胡陈乡的一家上市公司。去年5月，在当地总工会的推进下，“润禾”成为“职工说事”的首家试点企业。“职工说事”工作室建立后不久，就收到了希望解决员工上下班出行问题的诉求。公司不少员工住在宁海城区，到公司有近20公里的路程，有的员工甚至需要早上5点半起床才能勉强不迟到，遇到刮风下雨天，骑着电瓶车赶路着实让人揪心。

　　员工反映这一问题之后，工会第一时间向公司管理层作了反馈。最终，公司安排了50万元资金，购置了一辆大客车，专门接送职工上下班，解决城区员工到厂区上下班的出行难问题。

　　让人意想不到的是，购置大巴车，不仅方便了员工上下班，还为企业招工增加了筹码。“没想到买了车之后不仅解决了工人出行问题，而且提升了招工的竞争力，一辆大巴换来了企业和员工的‘双赢’。”公司工会主席刘丁平介绍说。

　　在宁海，“职工说事”制度之所以能在短时间内快速见效，在宁海县人大常委会副主任、总工会主席王兴兵看来，关键在于建立了一套规范化的工作机制。通过“问事、说事、办事、评事”四个环节，逐一制订相对刚性的工作要求，真正做到勤于向职工问事、善于倾听职工说事、敢于为职工办事、乐于接受职工评事。把“职工满不满意、赞不赞同”作为办事成效的检验标准，建立“一事一评”机制，工会办事得力与否，职工拥有评判权。这样的制度安排，目的就在于鼓励职工打开话匣子，说出心头事。

　　打通瓶颈，追梦人迈向新天地

　　记者张浩呈

　　40多岁的李万希遭遇了职业“天花板”。

　　李万希是宁波润禾高新材料科技股份有限公司车间的班组长，作为有着十多年工作经验的一线多面手，他希望自己能有更进一步的发展，也为自己定了一个小目标——晋升为设备主管。梦想有了，可是追梦路上，他有些迷茫。

　　“润禾”是一家高新技术企业，公司大专以上学历的职工占到60%以上。而李万希只有初中学历，虽然经过10多年打磨，车间里很多活他都拿得上手，但受制于文化水平和知识结构，想进一步提升技能，瓶颈摆在那，绕不开。

　　于是，李万希走进“职工说事”工作室，向公司工会主席刘丁平说出了自己的愿景和迷茫。一番“把脉问诊”，刘丁平开出了一帖“复方药”，一方面安排李万希参加初升高的学历教育培训；另一方面为他报了焊工、电工两项职业技能培训，进一步提升岗位技能。

　　通过“职工说事”这一平台，刘丁平发现李万希的窘境并非个例，“很多员工都有自己的成长愿景，但不知道路在何方，我们要做的就是打通他们的成长瓶颈。”

　　在工会的推动下，“润禾”为职工开辟了成长通道，不仅免费为职工提供培训机会，还通过与学校合作，以组团报名方式为职工减轻学历教育费用，每位职工至少可省下2000元的学费。“在我们的鼓励下，今年有30多名一线职工参加了初升高、专升本等各类学历教育培训。”刘丁平说。

　　类似的情况，也出现在宁海强蛟海螺水泥有限公司。

　　海螺水泥安环主管李光明说，在建筑建材生产企业，注册安全工程师这一职业资格含金量非常高，获得资格后对职工未来个人成长大有助益，“我们这边很多人想考，但真正去报名的人却不多，主要是培训不方便，也没有资源交流。”

　　如何解决职工成长的后顾之忧，实现他们的成长愿景？通过“职工说事”了解到职工现实境况之后，海螺水泥管理层快速行动，制定了相应的措施。“领导很快给我们回复并统筹安排了这件事，第一是鼓励大家去报名，第二是安排职工统一培训，教材和培训费用都由公司出，尽可能为职工培训提供便利。”李光明说。

　　在公司激励下，今年海螺水泥报考注册安全工程师的人数从去年的3人增长到20人，报考热情空前高涨。

　　“职工成长和企业发展是成正比的，去年公司产量和销量都创了新高，并成为宁波工业纳税50强企业，这是职工成长后带给企业的最丰厚的回报。”公司常务副总经理王宇光告诉记者，通过“职工说事”打通职工成长瓶颈，其实也打开了企业发展的新空间。

　　有梦想，就要大声说出来。宁海县总工会党组书记、常务副主席周平永说，“职工说事”不仅是解决职工困难的平台，更是助力职工成长成才的平台，“‘职工说事’制度，通过推动企业畅通职工成长通道，充分调动了职工学习技能、岗位成长的积极性和主动性，这对全面提升劳动者技能素质、推进产业工人队伍建设来说，意义深远。”

　　打开心扉，话匣子倒出“金点子”

　　记者阮向民

　　员工“金点子”从哪来？有的属于“有心栽花”，而有的纯属“无心插柳”。

　　宁波润禾高新材料科技股份有限公司是最早推行“职工说事”制度的企业，公司工会主席刘丁平告诉记者，“职工说事”工作室刚建起来那会，上门来的员工大多是反映生产生活中的个人诉求，还有的则是因为遇到不顺心的事找工会倒倒苦水、吐吐槽。

　　8月的一天，刘丁平就接待了这样一名吐槽者。陈师傅在车间一线岗位工作了七八年，那阵子他和工友在工作上产生了一点小摩擦，被车间主任批评了几句，心里很不服气，于是找到工会来评评理。听完陈师傅竹筒倒豆子，刘丁平耐心地梳理事情的前因后果，中肯地分析员工存在的问题。说着说着，心扉打开了，隔阂消除了，话匣子一打开，话题也随之转移到车间日常工作上。陈师傅说，车间产能一直上不去，拖了整个生产流程的后腿，原因在于产品冷却过程耗费了大量时间，如果增加一台冷凝机，效能可以大大提高。

　　刘丁平把陈师傅的建议递交到技术部门，工程师经过测算后认定建议可行。“水平再高的技术人员也会有认知上的盲点，当时大家都把关注点放在工艺改造上，忽略了这一最直接有效的处理方法，陈师傅的这一提议正可谓一语惊醒梦中人。”刘丁平介绍说，两个月后，冷凝机安装上马，2万多元的投入产生了巨大效能，产品冷却时间从以前的5小时缩减至2小时。刘丁平由衷感叹“竹筒倒豆子倒出了金点子”。

　　打开心扉，话匣子倒出“金点子”。通过“职工说事”，工会和职工之间的情感纽带更加紧密更加牢固。宁海县总工会党组书记、常务副主席周平永告诉记者，通过说事和倾听、办事和评价，职工的气顺了、心热了。以往不愿意说、不知怎么说的事在“职工说事”平台上成了热门话题。“发动职工开展企业发展‘金点子’征集活动是工会的一项传统工作，也是发挥职工主人翁意识的直观体现。职工主人翁意识不是口号喊出来的，一线‘金点子’也不是一句倡导就能冒出来的，而是通过真心实意倾听职工呼声，帮助职工解决利益诉求、实现成长愿景的实践中不断积累，渐渐形成的。”周平永说，“职工说事”制度归根到底是通过“说事”这一平台，打开话匣子，说进心窝子，从而激发职工的主人翁意识。

　　通过半年多来的实践，“职工说事”平台对发展企业生产力、推动基层创新力的制度红利正日益体现。

　　在得力集团，半年来职工通过“职工说事”平台记录在案的话题共有83件，其中关于管理创新和技术改进的良方佳策达到了半数以上。

　　文具技术部一线职工小金提出生产流程小革新，流水线上原来需要5名工人操作的这套流程如今改为4人，不仅节约了人力成本，还提高了生产效率。

　　业务一科职工小王通过平日里与客户接触的感受，提出了改进产品包装的奇思妙想，“蚂蚁线可撕箱包装”设想通过“职工说事”传递到营销部门并被采纳，既满足了客户需求，又节约了包装成本。

　　在宁海强蛟海螺水泥有限公司，一场企业生产经营管理标准化再造正在企业全面展开，“职工说事”工作室成为一线员工施展才华的大平台，一个个有创意、接地气的好主意、好点子从这间小小的工作室源源不断传递到公司各个部门……