构建和谐稳定劳动关系。开展“培育助推和谐劳动关系企业共同行动”，选定73家劳动密集型民营企业进行培育，组织专业律师团队为部分企业提供免费劳动用工法治体检，打造一批具有影响力的劳动关系和谐企业典型。健全完善劳动关系监测预警分析和联动处置机制，实行劳动关系舆情日报、周报、季报和年报制度，及时掌握劳动关系领域重大舆情和突发事件，与市协调劳动关系三方成员及时互通情况，共同研究处置重大劳动争议案件，全力预防化解劳动关系矛盾隐患。线上线下相结合开展劳动争议调解和法律援助，受理案件1.1万件，为职工挽回经济损失1.5亿元。

　　以职工需求为导向，持续开展贴心服务，大力唱响“四季歌”（春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖）、打好“五送牌”（送政策、送温暖、送文化、送健康、送法律）。2020年，全市共运行职工服务项目1740个，服务会员477.37万人次。修订《北京市工会三级服务体系服务项目管理办法》，进一步完善工作机制，优化工作流程，提高工作效率，切实提升服务职工能力和水平。职工医疗互助等保障计划服务职工263.37万人次，互助金额3.58亿元。推进工会服务阵地建设，累计建成职工之家1.4万个、职工暖心驿站1.9万个，“母婴关爱室”授牌单位2325家。完成首批356个工会服务站、36个公共区域职工之家、266个职工暖心驿站线上地图定位功能，方便职工查找。

　　健全在档困难职工常态化帮扶机制，经过第三方评估，北京市困难职工解困脱困识别精准度、退出精准度、帮扶精准度均为100%，率先完成困难职工解困脱困工作。开展2020年“金秋助学”活动，为190名困难职工子女发放助学金130.7万元。

　　开展工会会员互助服务卡消费扶贫专属优惠活动，加大对内蒙古自治区、河北省、新疆、拉萨、青海等受援地区困难职工的帮扶力度。与市扶贫支援办、市商务局等8部门联合下发《北京市2020年消费扶贫行动方案》，制定《北京市总工会2020年消费扶贫实施方案》，发出《消费扶贫倡议书》，号召全市各级工会组织和广大职工共同参与消费扶贫。开展工会会员卡专享优惠满减活动，会员可线下线上参与满99减50的优惠活动。开展“消费扶贫送清凉”慰问活动，慰问30多家基层单位职工，其中在档困难职工415名、困难职工545名、一线职工15399名。组织工会代表与北京市消费扶贫双创中心签署扶贫产品采购协议。

　　落实“接诉即办”工作要求，制定了《关于健全完善“12351”职工服务热线职工诉求“接诉即办”工作的实施方案》《关于建立工会领导干部“听心声、解忧困、聚合力”工作制度的实施方案》，健全完善工作制度，进一步改进工作作风，及时掌握、快速解决基层工会和职工群众的问题，提升“12351”热线服务水平，今年以来，受理职工诉求8.7万件。

　　打基础增活力，大力推动非公企业普遍建会。贯彻落实《北京市总工会2020~2021年加强非公有制企业工会组织建设工作的实施意见》，研究制定《北京市园区、商务楼宇工会建设工作方案》《北京市互联网行业工会组织建设实施方案》《关于组织劳务派遣工加入工会的实施办法》，创新全面建会、规范建会“两步走”举措，设立工会组建专项经费，稳步推进工会组建和会员发展工作。针对北京城市战略定位，以“高精尖”、互联网、园区、商务楼宇、百人以上非公有制企业为重点，推动工会组织向新兴领域、新兴群体延伸。以国家级、市级、区级各类67个园区和已开展楼宇党建的1058栋商务楼宇为重点，完善“党建引领、党工共建”机制，加大重点园区、商务楼宇工会组织建设力度。力争用两年时间，实现对职工团结教育引领和基本服务“两个全覆盖”。截至目前，今年全市新增建会单位20499家，新发展会员177756人。

　　（文/图 敏峰 建高）