21岁的王金龙是一名外卖平台的配送员，一个 “午高峰”要接三四十个订单，而一个投诉又可能让他一天的辛苦白费了……不过，在大街小巷风风雨雨地穿梭中，王金龙找到了一个可以给车和人都充满电的 “街头之家”——工会户外劳动者驿站。

　　驿站作为户外劳动者的歇脚处、补给站、休息室，统一配置了 “十个一”的设施，即一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机 （水杯若干）、一套冷暖设备、一个应急药箱 （配备常用药）、一个工具修理箱、一组充电多孔插座、一组手机充电器、一个阅览角、一处就近卫生间，重点解决户外劳动者在饮水、就餐、避雨防暑、如厕、休息等方面的实际问题。

　　今年，济南市总工会坚持 “扩总量”与 “提质量”相结合，不断强化户外劳动者驿站建设，多措并举提升驿站服务功能，通过 “回头看” “定制度” “强服务”为驿站 “提质增效”，站点全部录入了山东工会户外劳动者驿站管理系统，实现了电子地图显示及网上定位查询。

　　济南市总工会户外劳动者驿站建设，遵循 “工会主导，多方共建；突出应用，综合规划；建管结合，规范服务”的基本建设原则。在实践中探索了五种建设类型：一是由各级工会出资，在市和区县级职工服务中心全部设立户外劳动者驿站；二是依托各区县为民服务大厅、重点街道社区便民服务中心等窗口单位建设驿站，在服务群众的同时，为户外劳动者提供休息的场所；三是结合环卫工人休息室和公共厕所提升改造，联合城管、旅游等部门建设驿站；四是与金融机构联建共建驿站，分别利用齐鲁银行、工商银行、莱商银行、农商银行、建设银行等服务大厅的优势资源建设驿站，实现了资源共享；五是选择爱心企业和商户发挥各自资源优势，因地制宜建设驿站。

　　济南市总还出台了管理办法，对各驿站实行星级动态管理，按照每个驿站场地基础条件和硬件设施物品配备、人员管理、提供服务数量和效果等情况，分别设三星、四星、五星三个层级创建，并根据层级实行动态管理、定期考核，明确管理任务，细化服务标准，建立市总工会宏观管理和监督检查制度，实行分级考核、分级奖励。

　　截至目前，济南市户外劳动者驿站已建成513家，有效缓解了户外劳动者 “如厕难、饮水难、吃饭难、休息难”的问题，进一步激发了他们投身全市经济社会建设的积极性。（据《山东工人报》报道 山东工人报记者 王瑞良 通讯员 董倩倩）