“这是我们在国际工会组织中见到的最好的职工服务中心！”意大利总工会全球政策部西尔瓦娜.卡普乔女士在参观北京职工服务中心后由衷地称赞道。

　　1 月14日 ，意大利总工会访华代表团在全总国际联络部有关人员的陪同下，参观了北京职工服务中心，并与北京市总工会基层指导部、国际联络部、法律服务中心等负责同志进行了亲切友好的座谈，双方从工会组织建设、劳动争议调解、职工保障、女职工维权等方面，进行了互动式的介绍和了解。首都工会的三级服务体系建设、综合服务理念和信息化服务手段令意总代表团深为折服。

　　近年来，北京市总工会在推动工会三级服务体系建设、维护服务职工需求等方面进行了有效的探索和实践，不仅成为各兄弟省市总工会参观学习的基地，也逐渐成为全国总工会向国际友好工会组织展示中国工会组织的重要阵地和窗口。目前，意大利总工会和全国总工会正准备恢复自1989年后中断的友好关系，因此，意总先行派出访华代表团全方位、从多渠道地了解并考察中国工会组织开展的工作模式和工作内容。北京市总工会作为全总此行安排介绍的首站，给意总代表团留下了难以忘怀的印象，为中国工会在国际舞台上获得了漂亮的加分。

　　意大利总工会是意大利最大的全国性工会组织，成立于1944年6月，现有会员571万，其中271万在职，下设13个产业工会。目前，意总是欧洲会员人数最多的工会，在国际上加入了国际工联和欧工联，是经合组织工会顾问委员会成员。