中工网首页时政评论国际军事社会财经企业工会维权就业论坛博客理论人物网视图画体育汽车文化书画教育读书娱乐旅游绿色城建社区打工

中工工会

劳动维权

全总领导

王东明 主席

李玉赋 党组书记、副主席、书记处第一书记

张 工 副主席、书记处书记、党组副书记

张少琴 副主席(兼)

蔡振华 副主席、书记处书记、党组成员

翁杰明 副主席(兼)

张晓兰 副主席(兼)

阎京华 副主席、书记处书记、党组成员、机关党委书记

邱小平 副主席(兼)

江广平 副主席、书记处书记、党组成员

李晓钟 党组成员、经费审查委员会主任

马吉孝 副主席(兼)

房建孟 中央纪委国家监委驻中华全国总工会机关纪检监察组组长,中华全国总工会党组成员

石 岱 副主席、书记处书记、党组成员

魏地春 副主席、书记处书记、党组成员

郭明义 副主席(兼)

巨晓林 副主席(兼)

高凤林 副主席(兼)

张茂华 书记处书记、党组成员,组织部部长

许山松 书记处书记、党组成员

王俊治 书记处书记、党组成员

曲昭伟 书记处书记(挂职)

北京市总领导班子调研12351职工服务热线

工会要围绕职工需求开展工作切实维护职工合法权益

2019-07-08 09:36:37

  本报讯(记者 白莹)7月5日下午,按照《北京市总工会开展“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案》中关于广泛深入调查研究的有关要求,市总工会领导班子成员来到12351职工服务热线现场接线平台开展调研,提出工会要围绕职工需求开展工作,切实维护职工合法权益。

  下午1时30分,市总工会党组书记、副主席郑默杰等班子成员分坐热线座席,接听了职工热线电话,并亲切回答了职工关切的热点难点问题。

  接听热线后,市总召开“12351”热线专题调研工作会议,市总领导班子成员畅谈了接听热线的感受,并听取了职工服务工作部的工作汇报。

  大家感到,12351职工服务热线是工会了解职工需求的平台、服务的窗口、宣传的阵地。今后,要不断健全完善工作机制,认真做好职工诉求日常受理工作;要不断加强资源整合,提高部门联动协作能力;要强化服务热线接线员业务培训,提升服务质量;要制定工会各部门负责人、律师专家团队等定期接听热线方案,为职工提供专业服务;要加强舆情分析研判,发现社会安全隐患,及时采取措施,维护社会稳定。

  据了解,12351职工服务热线自开通至今,已累计受理职工来电108万余件,日均300余件,单日最高受理6000余件。其中咨询类占总诉求的91.2%,转交各级工会组织办理的内容占比8.8%。职工只要拨打热线或登陆网站、微博、微信、12351APP,就可以得到北京市总工会提供的政策咨询、法律援助、互助保障、困难帮扶、职业介绍、生活服务、信息查询等方便、快捷的服务。热线依托工会三级服务体系,建立了“上下联动,分类处理”的运行机制,实行“受理-派单-核实-办理-反馈-回访”的工作流程,做到职工的每一个诉求都能“事事有回应,件件有落实”。

  同时,热线会定期对受理情况进行梳理、分析,为市总开展职工服务提供决策依据。

来源:中工网——《劳动午报》
编辑:尹文卓

图片新闻

全总要闻

热点专题

深度报道

职工之声

新闻日历

|

新闻排行

友情链接

中华全国总工会 | 全国总工会宣教工作网 | 工会资产监督管理网 | 中国工会女职工工作网 | 中国工会经济技术工作网 | 中国工会劳动保护网 | 全国厂务公开民主管理网 | 中华全国总工会新闻中心 | 全国工会干部教育培训网 | “12351”职工维权热线网 | 2010年全国劳模和先进工作者表彰大会

地方工会

北京市总 | 天津市总 | 上海市总 | 山西省总 | 河北省总 | 陕西省总 | 辽宁省总 | 吉林省总 | 黑龙江省总 | 江苏省总 | 浙江省总 | 山东省总 | 河南省总 | 湖北省总 | 贵州省总 | 广东省总 | 福建省总 | 海南省总 | 湖南省总 | 四川省总 | 青海省总 | 新疆区总 | 合肥市总工会 | 深圳市总工会 | 哈尔滨市总工会 | 沈阳市总工会 | 石家庄市总工会 | 宁波市总工会 | 南京市总工会 | 杭州市总工会 | 西安市总工会 | 十堰市总工会 | 海城市总工会 | 达州市总工会
京ICP证100580号 | 互联网新闻信息服务许可证 (1012009003) | 京公网安备110401200155 | 中国互联网视听节目服务自律公约
广播电视节目制作经营许可证(广媒)字第185号 | 信息网络传播视听节目许可证(0111630)
关于我们 | 广告服务 | 联系我们 | 本站地图 | 投稿邮箱 |版权声明 |违法和不良信息举报电话:010-84151598 |网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright 2008-2018 by www.workercn.cn. all rights reserved
扫码关注



工人日报
客户端
苹果版
安卓版