“大家准备好资料排好队，叫到名字的跟我过来，我带你们去做劳动能力鉴定。”人群中，身穿惠州工会黄色背心的社工“华哥”一边引导着队伍，一边对大家说。3月17日，惠州市总工会“惠工”工伤关爱援助项目来到惠州市第三人民医院，这是今年春节以来，该项目第三次走进医院。

　　据介绍，2016年5月，惠州市总工会与惠州市惠颐社会工作服务中心合作开展“惠工”工伤关爱援助项目, 探索出“工会+法律顾问+社工+义工”的服务新模式。每个月，工会律师、社工、义工均会多次一起走进工伤康复定点医院，解答各类工伤问题，指引工伤职工完成劳动能力鉴定，使工伤职工及其家属有了“领路人”。据统计，项目自开展以来，服务工伤职工已超3万人次。

　　项目社工、工会律师顾问为职工家属解答法律问题 南方工报全媒体记者叶灿辉/摄

　　工伤关爱的“领路人”

　　3月17日下午2点半，惠州市第三人民医院住院部5楼大厅人头攒动，“惠州劳动能力鉴定处”的立牌附近挤满了人，几名身穿工会黄色背心的工作人员来回奔忙着，有人解答职工及其家属的问题，有人讲解鉴定流程，有人引导职工进入鉴定室，他们均是来自惠颐社会工作服务中心的社工和自发前来的义工。

　　社工吴广龙做“惠工”工伤关爱援助项目近5年，接触过上万名工伤职工，工伤援助经验非常丰富。“职工完成工伤认定后，要再进行劳动能力鉴定，才能核定并获得工伤待遇。但事实上，很多工伤职工及其家属都不知道申请工伤待遇的流程。‘惠工’工伤关爱援助项目开展后，我们来到医院为他们答疑解惑，协助他们完成劳动能力鉴定，一方面让他们更明确这条路要怎么走，提高了效率，更重要的是让他们心里有底。”吴广龙还向记者展示了服务工伤职工的全过程：工伤职工在一楼进行信息登记后，由工作人员对职工资料进行初步审查，随后发放劳动能力鉴定书，向他们讲解劳动能力鉴定全流程。最后再将他们引导至5楼劳动能力鉴定处。

　　贴心服务的“娘家人”

　　2016年，惠州市总工会通过购买服务，为全市工伤职工提供工伤咨询、工伤课堂、工伤探访、工伤援助等服务。每个月，项目社工至少要走访4次工伤康复定点医院，开展上述工作。

　　采访期间，吴广龙向记者展示了数张没有律师执业证号的“律师名片”，上面写满了收费项目和标准，这些都是来拉生意的“中介”“黑律师”投放的广告。“以前，工伤职工‘病急乱投医’，可能会被‘黑中介’‘黑律师’骗取钱财。项目开展后，社工现场为大家开展‘两点半课堂’宣讲活动，通过授课的形式为工伤职工讲解工伤政策条例和工伤处理流程指引，让‘黑中介’“黑律师”无处遁形。”吴广龙说。

　　惠州市总工会维权服务部部长方明表示，作为职工贴心的“娘家人”，工会将严厉打击“黑律师”蛊惑和诱导受伤职工非理性维权现象，维护职工合法权益。今后，工会也将持续为工伤职工提供关爱慰问、困难帮扶、政策指引、权益保障多元化服务，满足工伤职工的多重需求。

　　反哺社会的受惠人

　　在惠州市第一人民医院住院部，有一位小有名气的工伤职工家属，精通各种工伤问题。每当病友问到，他都会耐心解答，人称“工伤大使”。他就是工伤职工小燕（化名）的父亲严大哥。

　　严大哥今年47岁，照顾工伤的女儿小燕已有5年。2016年7月25日，其女儿小燕从老家来到惠州，入职某物业服务有限公司。7月28日，在下班回家的路上，小燕发生交通事故，脑部严重受伤，需大笔医疗费救治，这对于一个本不富裕的家庭来说，可谓晴天霹雳。

　　“当时肇事方只赔了两万多，小燕的妈妈每天都在抹眼泪，严大哥也不知道工伤待遇该怎么申请。”吴广龙说，接到此案后，他陪同严大哥到人社部门咨询，经查发现，小燕与用人单位签订有劳动合同参加了社保，在社工的协助下，严大哥为小燕争取到工伤认定，并完成了劳动能力鉴定，从而申领到工伤待遇，解决了小燕日后生活问题。

　　“一开始我是什么都不懂的，经过‘惠工’项目社工的协助，才慢慢知道怎么去申请工伤待遇，懂得的工伤知识也越来越多。”严大哥说，他们是这个项目的受益者，也想尽己所能解答大家的相关问题。“照顾女儿之余，有时间，我也想当志愿者，帮助更多有需要的人。”

　　“惠工”工伤关爱援助项目开展5年以来，获得广大工伤职工认可和信任。“有了工会的支持、爱护和关心，让我们相信生活会更加美好。”一位工伤职工家属在感谢信中写道。（据《南方工报》报道 南方工报全媒体记者 叶灿辉）