中工网讯 （工人日报-中工网记者田国垒 通讯员朱琳）“感谢市总工会‘三遍访’服务队的帮助，我们小区的渠边道路很快就铺好了，环境也更整洁了。”近日，山东省聊城市利民小区负责人宋莉为市总工会“三遍访”服务队送来锦旗。

　　2020年8月以来，聊城市总开展了以“遍访企业、遍访村居、遍访群众”为主题的纾难解困集中行动，组织“三遍访”服务队深入企业、村居，广泛了解村居治理服务、群众生产生活中的困难和诉求，找准难点和痛点，对症施治。

　　据介绍，在集中行动中，聊城市总将工作任务进行细化分工，组成4个小区遍访服务队和1个“第一书记”遍访服务队。各服务队与社区、小区党支部、村委会对接，了解各小区和村内实际情况，绘制小区楼层平面图，将群众姓名、门牌号、联系方式明确到图中。同时，列出小区群众清单，便于走访时逐户销号，切实做到底数清、思路清。

　　在遍访过程中，各服务队成员主动加入小区自建的微信群，依托社区、小区党员干部、物业公司等，采取座谈会等方式开展工作，并发动群众参与到遍访工作中来。服务队秉持“群众不满意，沟通不停止”的原则，将群众诉求及时上报或协助解决，将处理情况反馈给群众并进行回访。

　　不久前，聊城市总“三遍访”服务队在走访利民小区时，发现小区西面青年渠沿岸年久失修，坑洼不平，行人一不小心就容易出现崴脚受伤的情况。于是，服务队第一时间联系市城市管理局。很快，渠边道路得到修缮，消除了安全隐患，解决了居民出行不便的问题。

　　截至目前，聊城市总已遍访小区群众 743户、村民416户，协助解决大小问题50余项。

　　“下一步，服务队将对走访情况进行梳理总结，为建立长期稳定的帮扶关系奠定基础。”聊城市总工会党组书记、副主席李猷滨说。