中工网讯（工人日报——中工网记者陈华）在不少网约送餐企业面临“招工难”“留人难”困境时，安徽蚌埠市的网约送餐员队伍却由于一份行业性集体合同的签订而相对稳定。记者日前采访发现，这份行业集体合同化解了外卖骑手在工作中面临的若干难题，企业和外卖骑手都因此受益。

　　合同于今年9月5日签订。当天，在蚌埠市总工会大楼里，由蚌埠市网约送餐行业工会联合会代表的职工方，与该市万捷、儒鑫、锐研3家网约送餐配送公司负责人现场签订了网约送餐行业集体合同。这3家网约送餐企业共有800余名职工，承担着市区85%以上的网约送餐业务。

　　这份共有18条内容的集体合同“干货”满满：企业应按月发放职工工资，工资不得以实物、有价证券等形式抵付；有计划地对职工进行培训，提高职工整体素质；设立骑手高温补贴和暖冬补贴，定期发放防暑降温物品……

　　更重要的是，该集体合同确定，职工在法定工作时间内提供了正常劳动，其所得工资不得低于该市最低工资标准的120%。按照蚌埠市区现行最低工资标准，这意味着外卖送餐员每月工资将不低于1656元。一名送餐员告诉记者：“有了这一条规定，我们再也不用担心‘意外因素’导致汗水白流。”

　　网约送餐员最担心的是顾客的“差评”，因为这会直接影响他们收入。按照现行的大多数网约送餐企业的计酬方式，送单数量和准点率是计算外卖骑手劳动报酬的主要参数。网约送餐员有时会感觉“冤枉”，因为常常遇到堵车、恶劣天气、地址不明、退单等“难以抗拒的意外”。顾客的“差评”极有可能让一名外卖骑手收入大幅下降甚至跌至最低工资标准以下。一名网约送餐员告诉记者，自己辛苦一个月，收入可能会因为“差评”而被扣得所剩无几。

　　万捷商品配送服务公司是蚌埠市一家规模较大的外卖送餐企业。该公司首吃“螃蟹”，行政方与工会方于去年10月签订了一份包含最低工资标准、女职工特殊保护等内容在内的集体合同。这也是安徽省首份网约送餐员行业企业集体合同。该公司工会主席杜诚说，这份集体合同“不仅稳定了职工队伍，也为企业吸引了更多新人”。

　　蚌埠市政协副主席、市总工会主席杨金城说：“集体合同的签订是对送餐员权益的保护，是对他们劳动的尊重，也一定会引发正能量连锁效应。”他表示，下一步，蚌埠市总还将不断完善、推动集体协商工作在“三新”行业全面展开。