本报讯 你给户外职工爱心接力站打几分?为了进一步提升爱心接力站的服务质量,让户外职工在爱心接力站里享有更好的服务,连日来,市总工会、市总职工援助服务中心及各区服务中心分别对全市的1003家“户外职工爱心接力站”开展了考评。其中,94%的站点拿到了80分以上的高分,270家接力站获得满分。少数未按要求提供服务的站点,被责令限期整改或关闭。
市总工会领导随机走访了12家“户外职工爱心接力站”,对照《关于本市创设“户外职工爱心接力站”的实施意见》、《户外职工爱心接力站管理办法》等相关规定,对这些爱心接力站进行了全面考评。考评发现,绝大部分站点的基础设施达标,绝大部分站点工作人员都知晓自身的工作职责。其中,尤其是普陀区总工会、教育、久事、电信、国药等区属、产业的站点,不仅设施齐全、站长职责清晰,还有效结合自身领域优势,为户外职工量身打造了方便、舒适、各具特色的“温馨之家”。
在全市各级服务中心的积极配合下,全市1003家“户外职工爱心接力站”同步开展了站点考评工作。最终,939家爱心接力站取得了80分以上的高分,其中,满分站点270家。
考评过程中,也有部分站点因为没有按照要求提供服务,被评判为“不及格”。户外爱心接力站管理办公室对15家站点发放了《整改通知书》,责令限期整改;对崇明区横沙乡爱心接力站、金山区西林户外职工爱心接力站、百联集团联华超市江海店、光明集团牛奶棚民生路店、蒲松北路邮政所、中国联动月浦营业厅、锦江集团新亚大包长阳路店等18家站点发放了《摘牌通知书》。
据了解,此轮考评结束后,市总工会将会借助市援助服务中心志愿者总队的力量,组织人员对得分较低的爱心接力站进行实地走访,针对需要整改的地方进行指导和复查。同时,对一些有条件的社会站点进行升级改造,建设成为新的爱心接力站。
以社科院、《劳动报》、《工人日报》、一线环卫工等组成的“户外职工爱心接力站”研讨小组也宣告成立,尝试以“第三方评估”的形式了解户外职工的需求,提升服务的精准度。
今年年底前,市总工会还将表彰一批管理严格、服务优质、运作良好的站点,授予“年度优秀户外职工爱心接力站”称号,并命名其站长为“明星站长”。(劳动报记者张锐杰)