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杭州“智慧工会”服务职工更精准更有情

2019-04-16 08:34:00

  开栏语

  创新是第一动力,也是群团改革走深走实的关键所在。

  近年来,我省各级工会深入贯彻落实中央群团改革精神,牢记工运事业和工会工作的使命担当,以锐意改革的姿态,勇当排头兵,争做先行者,涌现出一大批工会改革创新项目。今年年初,省总工会启动2018年度暨第一批创新项目申报工作,按照“推进工作有思路”“攻克难题有办法”“服务职工有成效”三项标准,建立工会改革创新项目库。第一批100个工会改革创新项目源于全省基层工会的生动实践,这些项目以省工会第十五次代表大会提出的建设“五力工会”、实施“五大工程”为出发点和落脚点,精耕细作、精准发力,展现了我省各级工会勇当排头兵的信念,争做先行者的担当。

  从今天起,本报开设“奔跑在创新路上”专栏,集中报道一批创新性强、可复制、可推广的样板和标杆,以利互相借鉴,共同提高。

  在杭州迈向“智慧城市”的进程中,“智慧工会”正与时俱进地走近万千职工身边。经过短短一年多时间的培育、建设,彰显着强大的服务力。

  一部手机,让职工和“娘家人”彼此间靠得更近、贴得更紧——这是“智慧工会”建设所带来的共同感受。职工们说,有了它,可以指尖触摸到“娘家”的温暖;工会工作者说,有了它,服务职工更精准、更有情。

  六大板块合成工会版“最强大脑”

  在很多人心目中,杭州“智慧工会”就是工会版的“最强大脑”,它到底强在哪,基层工会工作者最有发言权。

  “以前为职工办医疗互助补助,都是我先把材料复印好,再从临安带过来办理。”杭氧集团工会干事简群介绍说,为了替职工办理医疗互助补助,以前每个月都需要在杭州和临安两地之间奔波数次。自从去年市总工会开通了医疗互助补助网上申报,她的工作量就减轻了不少。“现在年轻员工自己就能用‘杭工e家’APP申报,老员工不会使用APP,我们工作人员也可以登录‘智慧工会’平台帮他们申报,再也不用在两地之间赶来赶去了。”

  2017年7月,杭州市总工会“智慧工会”系统正式投入使用,该系统包含工会会员卡、“智慧工会”管理平台、“杭工e家”APP、网上服务大厅、“杭州工会”微信公众号和工会大数据系统等6大板块。基层工会和职工可通过它实现网上办公、网上建会、互助保障、困难帮扶、教育培训等服务。

  截至去年年底,杭州“智慧工会”系统已实名录入工会组织19094家,涵盖单位28118家,采集实名制会员209万余人,“杭工e家”APP注册用户已达69万人,总下载量在全国地方工会类APP中居第四位,APP各类服务项目使用超200万人次,事项办结率和职工满意率均达99.9%以上。

  “实名制会员的大数据能让工会服务职工更精准、更有效,‘智慧工会’也真正成为工会的‘最强大脑’。”市总工会有关负责人介绍说。

  “平台的模块设计涵盖了工会工作的方方面面,哪怕是一名新手,根据提示去操作也能很快熟悉各项功能。”在江干区凯旋街道总工会工作的陈海凤自“智慧工会”系统上线后,就成了系统的忠实“粉丝”。“现在像‘法律服务包’、‘金秋助学’这些市总工会的品牌工作都通过‘智慧工会’平台统一办理,对我们基层工会工作者来说,真是越来越离不开它了。”

  “一键式”操作让“最多跑一次”成为现实

  如果说“智慧工会”平台是基层工会工作者的好帮手,那么“杭工e家”APP就是最受职工欢迎的贴心帮手了。

  据了解,“杭工e家”APP内置法律援助、杭工学堂、学历教育、杭州工匠、微课堂、幸福牵手等60项服务项目,职工可在线直接参与申请。通过APP,基层工会可以向本单位会员发送各类活动通知,市总工会可以精准推送各类政策到每个会员。

  “我们平时工作比较忙,就想着试试看能不能用APP在线申报,操作的过程简直就像飞一般的感觉”“通过APP申报不需要再复印各种材料,更加绿色环保”……这是职工们对“杭工e家”APP的评价。

  随着“最多跑一次”的政策落实,可以通过“杭工e家”APP办理的事项也越来越多。截至目前,在职职工医疗互助、“春风行动”反哺救助、传化·春风外来助困、工会会员意外伤害及家财损失保障、重大疾病关爱慰问等多项补助均可在线办理。杭州职工也可以通过APP办理高技能人才激励申请、外来务工人员上大学报名、“杭工学堂”报名、法律援助申请等事项。

  “工会会员只要通过手机,就可享受‘一键式’工会服务,让‘最多跑一次’成为现实。”市总工会有关负责人介绍说,通过“杭工e家”APP办理各项事项,在提高工作效率的同时,也让职工办事更加方便快捷。

  一条维系职工的情感纽带

  在你的记忆里,“妈妈的味道”是什么样的呢?是妈妈给你编织的一件毛衣、精心准备的一道家常菜,还是一句常挂在嘴边的“唠叨话”……去年母亲节前夕,杭州市总工会在“杭工e家”APP推出了“你陪我长大,我陪你慢慢变老——妈妈的味道”主题活动,发出征集令,邀请大家在APP中晒图分享自己最深刻、最感人的“妈妈的味道”。大家瞬间找到了情感共鸣,5天时间,后台共收到了800多条晒图留言。一张张照片质朴真实,没有美图、没有PS,全是对妈妈的记忆和感恩。

  “智慧工会”正成为维系职工的情感纽带。去年以来,“杭工e家”APP策划推出了系列节日嘉年华活动。春节期间的“新春送五福”系列活动,“五一”劳动节的“劳动最光荣”“最美在身旁”“咱们工人有力量”活动等,深受职工的欢迎。

  此外,“杭工e家”APP还新增了“e周有惠”“杭工e联盟”“积分商城”“工会圈”等全新板块,携手杭城知名品牌商家、区县打造“互联网+”特色普惠服务品牌项目,组织普惠优惠活动,为职工送上贴心服务。

  记者阮向民 通讯员王钰哲报道 

来源:浙江工人日报
编辑:姚怡梦

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