第十五届全国职工职业道德建设候选标兵单位事迹

——江西省肿瘤医院

　　江西省肿瘤医院是江西省唯一三级甲等肿瘤专科医院、全省肿瘤防治科研中心，现有职工1500余人，拥有开放病床1650张，年收治住院病人4万余人次，门诊诊疗18万余人次。

　　多年来，医院把加强职业道德建设作为促进单位健康发展的重要举措，不断提高职工的思想道德素质和科学文化素质，医院“三个文明”建设成效显著。该医院2016年荣获第十四届江西省职工职业道德建设标兵单位，并且先后荣获第四届全国文明单位、江西省五一劳动奖状、“全国优质护理示范病房”“全国第四届医院卫生文化建设先进单位”“全国癌痛规范化治疗示范病房”“全国医院医保管理先进单位”“全国卫生系统内部审计工作先进集体”、全国医院“改革创新医院”、全国首届“敬老文明号”、全国第一批节约型公共机构“示范单位”、全国“百佳放心示范医院”、全国“青年文明号”等。

　　一、服务群众，爱心构建和谐医患关系

　　医院始终坚持“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，把方便留给病人、把麻烦留给自己。设立“一站式”便民服务中心，提供导医咨询、信息查询、速取（邮寄）化验单、投诉接待、寄存物品等服务。“一条龙”服务流程集中办理入院登记、住院收费、费用审核、新农合直补。护理人员早晨提前半小时上班提醒患者当天诊疗注意事项，B超室、挂号窗口等科室提前上班缩短病人空腹等候时间，门诊窗口实行弹性排班增加就诊高峰窗口工作人员，设立手术病人家属等候休息室缓解家属紧张心态，电话回访出院病人提供健康宣教和保健指导。编印就诊指南介绍就诊流程、就诊须知、检查注意事项等信息，并免费发放给首次住院患者，消除了患者住院期间的迷茫与困惑。在医疗用房紧张的情况下，整修扩建126平方米 “便民灶”，让患者住院期间吃得更方便、更有营养，帮助患者早日康复。近2年，依托信息化系统建设，先后建成完善了“大象就医掌上医院”“银医自助”“门诊排队叫号”“微信支付平台”“WIFI信号全院覆盖”等，不断改善患者就医体验。人性化的便民利民惠民举措，彰显了全员、全程、全方位的服务理念。

　　二、爱心奉献，弘扬时代正能量

　　医院党委和工会组织对职工职业道德建设工作高度重视，设有工作机构安排专人负责。始终把自觉履行社会责任、支持公益事业，作为一项日常工作来抓，把爱心献给需要帮助的群体。连续多年，每年组织职工1-2次参加无偿献血；2011年起在全省率先启动开展“志愿服务进医院，携手医患献爱心”为主题的志愿者医院服务，至今，已拥有医院职工、社会人士、肿瘤康复患者、学生等志愿者近2000人。每年开展“肿瘤防治知识大讲堂”、“服务百姓健康”进社区进楼盘、帮助孤寡空巢老人等志愿服务，累计服务时间超过15万余小时，惠及人群11余万人。受到各级各类媒体报道500余次，被团省委授予第三批省级“青年雷锋岗”、省卫生计生委授予委直卫生系统“志愿服务先进集体”等荣誉称号，“百县千乡健康行”志愿服务活动获得首届“江西省优秀志愿服务项目”表彰。扎实推进支部联基层、党员联群众“双联”活动，党政主要领导带头，建立“一县一村一户一社区”结对模式，帮助尚未成立肿瘤科的县级医院筹建肿瘤科，组织党员深入村镇与社区开展义诊咨询、科普宣传等活动，采取“2对1”、“多对1”结对模式，全院党员多次捐资帮扶社区、农村困难家庭。