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　　“代理工会主席”发挥职工代表联系基层紧密、了解职工诉求的优势，采取“首问负责制”，跟进一件件关系职工利益的“关键小事”，打通服务职工的“最后一公里”。

　　倾听职工的心声诉求，达成一个个心愿；担当企业相关政策的“宣传员”；配合公司工会跟进服务职工的事项进展……如今，在国网浙江桐乡市供电公司，职工代表还承担着另一个角色——“代理工会主席”。

　　据悉，该公司工会自2015年5月起探索施行“代理工会主席”工作机制。近5年来，职工代表的这一“双重身份”显现作用，逐渐带来为企业民主管理、职工成长发展赋能的“双重效应”。

　　跟进一件件“关键小事”

　　今年夏季持续高温，桐乡崇福供电所的职工却感受到了“清凉一刻”，所里新建了汽车库和非机动车棚，往年夏天职工下班后钻进“闷罐车”、坐上“铁板烧”的体验成了“过去式”。

　　“虽然只是一件不起眼的小事，但职工却纷纷点赞，我还是挺有成就感的。”负责跟进这件“关键小事”的是桐乡供电公司职工代表俞建跃，今年上半年，他担任“代理工会主席”时，有职工提出建车库、车棚的建议。接下来的3个月里，他配合公司工会和职能部门，从勘查、协调，到制订方案、落实监督，达成职工的这一小小心愿。

　　“推行‘代理工会主席’，初衷就是要让职工感受到‘娘家人’就在身边。”桐乡供电公司党委副书记、工会主席王晴霞告诉记者，该公司有12家基层单位，分布在各镇街，工会工作覆盖基层存在人手和路径上的问题。对此，该公司工会探索“代理工会主席”工作机制，赋予21名来自公司各部门、基层单位的职工代表更多职责，安排他们轮流在公司职工诉求服务站值班，充分采集回应跟进职工需求，充分发挥他们联系基层紧密、了解职工诉求的优势，打通服务职工“最后一公里”。

　　“代言人”与“宣传员”“监督员”

　　除了当好职工诉求的“代言人”，在“代理工会主席”工作机制中，桐乡供电公司工会还要求职工代表当好相关政策的“宣传员”，企业民主管理的“监督员”。

　　王晴霞告诉记者，通过5年的探索，“代理工会主席”工作机制在深化企业民主管理、参与基层社会治理中发挥了独特的作用。

　　“代理工会主席”采取“首问负责制”，从受理职工诉求、开展可行性分析，到落实办理职能部门、反馈职工受理情况，规定在10个工作日内形成意见并确定办理的项目，由受理诉求的“代理工会主席”配合公司工会全程跟踪监督，直至事项办结。同时，公司工会每季度通报意见建议办理情况，每半年按照20%的比例对已办结的职工诉求或意见建议进行回访，每年形成年度工作总结在职代会上报告。

　　“按照这样的工作机制，‘代理工会主席’受理了职工什么诉求，办理的进度怎样，后续监督跟进是否到位，这一系列程序都可评估、可追溯。”王晴霞告诉记者，该公司工会完善了考核激励机制，实施承办工作质量与月度绩效考核挂钩，推进各支撑部门主动协同推进工作，同时，每年开展最有“温度”的部门、最有“人气”的代表、最有“风度”的会员（员工）评比，形成“职工事，大家办”的浓厚氛围。

　　“倒逼”职工代表成长

　　“代理工会主席”工作机制打通了职工代表履职的新途径，也助推了职工代表的成长。

　　这项工作开展初期，时任公司副总工程师、工会副主席的王伟全程参与“代理工会主席”的制度和流程设计，而他本身作为职工代表，先后25次担任“代理工会主席”。在代理过程中，职工除了说出诉求，也有不少着眼于企业生产经营的好点子，“你要受理这些好点子，首先得听得进、听得懂，不能成为话不投机的门外汉。”王伟说，这项工作的开展也在“倒逼”职工代表成长。

　　2019年，该公司青年职工汤旭垚经过工会小组推荐担任职工代表，开始尝试“代理工会主席”，一年来的实践让他真切感受到“学然后知不足”。汤旭垚说，职工提出的诉求，合不合法，合不合理，合不合情？作为受理人需要具备两方面的能力。首先是吃透政策，第一时间对照政策进行评判；第二是解读政策，如果职工的诉求与政策要求不符，就需要向职工宣传好、解释好、沟通好，这两方面的能力对于自己的成长十分受用。

　　学习终有收获，实践见证成长。今年，汤旭垚被提拔为公司青年干部，成为推进企业民主管理的一名年轻骨干。