心理热线打开职工 “心的大门”

　　福建省总工会开通心理援助专线，缓解疫情期间职工心理压力。为减轻新冠肺炎疫情所致的各种心理困扰，缓解职工的心理压力，福建省总工会开展心理援助紧急公益项目，把“特别的呵护”送给特殊时期的一线职工。

　　该公益项目由福建省总工会发起，省职工服务中心、福建光爱心理、共青团福建卓越企业服务中心委员会、中国联通福建分公司等多家机构和单位联动组织，以林大熙教授为总督导的首批线上专业心理志愿者团队及线下调度心理志愿者团队共70余人，每天8时至22时，为全省身处一线、坚守岗位的职工及其家属提供免费心理援助专线。

　　北京工会心理援助热线全天候为职工服务。为了帮助一线疫情防控工作人员进行科学的心理危机干预，并为广大职工化解负面情绪，树立积极心态，北京市总工会开通7×24小时心理援助热线，为广大职工心理赋能，共克时艰。

　　据悉，职工心理援助热线7×24小时全天候为职工服务，全市职工遇到任何心理问题，都可随时拨打心理援助热线进行预约，根据预约进行专业咨询师匹配，并于1-2小时内回复进行电话咨询。近年来，北京市总工会已在基层建立270家职工心灵驿站。疫情面前，各职工心灵驿站已行动起来，通过心理热线电话、危机干预、重点人群心理辅导等方式，为广大职工减压赋能。

　　天津“知工”APP“心理服务”开通电话咨询服务。根据当前疫情防控需要，为帮助广大职工会员积极应对疫情，缓解焦虑，调整情绪，舒缓压力，天津“知工”APP起开通电话心理咨询服务。有咨询需求的职工会员登录“知工”APP，在“工会”中的“心理服务”栏目选择“心理预约”进行预约，留下联系方式，工青妇心理服务中心将按照您选择的时间段安排专业咨询师与您联系，提供电话咨询服务。

　　“知工”APP近期还增加了“心理微课堂”服务，增加心理咨询师在线服务人数，以更好地为广大职工会员做好心理健康咨询服务。

　　广东职工热线特邀专家开出复工“心理药方”。2月7日，记者从广东省总工会获悉，为保障职工身心健康、平安有序回到工作岗位，支持企业复工复产，共同防控新冠肺炎疫情，广东职工热线即日起为全省职工提供防控疫情心理健康服务，特邀心理学专家于每天8时至22时为职工排解因疫情引起的心理问题，并精心开出复工“心理药方”。这份“心理药方”由调整心态迎接复工、做好复工准备和做好复工期间的心理调适3个方面构成。

　　陕西省总两支“强心剂”助力防控战“疫”。2月4日起，陕西省总工会职工帮扶服务中心特组建两支心理援助服务专家团队，分别开通了医护人员和职工心理咨询热线，向抗击疫情的医护人员和广大职工提供心理支持、心理疏导等服务，预防和减轻疫情带来的心理困顿。两支心理援助服务团队心理咨询热线24小时服务。针对本次抗击疫情工作中引发的心理健康问题和引发的心理困扰，为抗击疫情的山西省医护工作者以及陕西省在职职工提供专业心理支持。

　　疫情期间线上维权“不打烊”

　　山东省总下发《通知》，加大线上维权服务力度。全省各级职工服务中心暂停职工群众来访，合理调配工作力量，组织维权律师、心理咨询师等专业人员进行在线答疑，提供政策咨询、应急救助、心理疏导和法律援助等线上服务，及时有效解决职工诉求。加大工会维权服务热线宣传力度，保持24小时畅通，引导职工有困难先拨打热线，各级工会通过网上流转、线上协调、线下落实相结合的方式及时解决职工反映的问题。

　　其中，青岛市总工会多途径、多举措推进线上法律维权服务，积极做好职工法律服务保障工作，为打赢抗击新冠肺炎阻击战贡献工会力量。青岛市总依托客户端、公众号、官方网站等平台，发布《疫情防控期间青岛职工法律风险防范提示》，开展《传染病防治法》等法律法规的在线普法活动；组织工会法律服务律师团的专业律师、基层法律服务工作者、各级工会干部中的劳动关系协调师等，开展在线法律服务；简化法律援助案件审批流程，开辟线上绿色通道，及时受理、审核、援助因疫情导致的劳动争议案件；加大工会维权服务热线宣传力度，对青岛市政务热线转办的有关疫情方面的案件高度重视，加紧办理。

　　江苏省总工会发布维权预警提示。江苏省总工会提示广大职工在与企业发生劳动争议后，可通过政务服务热线、动保障监察行风专线、工会网上法律服务站等进行反映，争取相关政府职能部门、工会组织及时介入处理。对于进入仲裁、诉讼程序，职工合法权益受到侵害的劳动争议案件，工会组织将提供必要的法律援助服务。

　　浙江宁波市总工会通过“甬工惠”形成线上法律服务体系。日前，宁波市总工会下发《关于协助做好企业复工相关工作的通知》，明确全市各级工会要在继续协助做好疫情防控工作的同时，积极助力企业平稳过渡，逐步有序恢复正常生产经营秩序。各级工会推动企业履行社会责任、加大工会公益法律服务力度，探索“互联网+法律服务”新路子。通过“甬工惠”微信公众号、“甬工惠”APP 平台，用好工会律师志愿者队伍力量，形成集法律宣传、争议调解、法律援助于一体的线上服务工作体系。

　　上海浦东工会“疫情权益防护组”指引职工维权。“疫情权益防护组”是浦东新区总工会针对抗疫期间职工权益问题临时组织起来的一支队伍，吸收了新区总工会签约的四大律师事务所，一方面可以解答企业、职工在特殊时期的权益疑惑；另一方面也可以加强研讨力量，对特殊时期不明确的问题给予企业方向性的指引。“浦东工会通”微信上聚集了近期关注度较高的疑问，还有明确的解决方案，“疫情权益防护组”的成立初衷和维权热线也以置顶的方式清晰注明。据了解，之后，网友关切的问题还将陆续以这种专题的方式进行发布。