“互联网+”：开启普惠服务全天候

　　【镜头】“我是‘娘家人’，有事请@我！”2016年9月27日，一封来自全国总工会的“邀请信”风靡微信朋友圈。这一天，全国总工会微信公众号正式上线运行。

　　一年后的今天，在全总带领下，各级工会积极拥抱“互联网时代”，在找准互联网+工会工作的结合点后，创新工会维权服务工作，提高了工会组织在职工中的吸引力、凝聚力。

　　2015年11月，全总改革试点工作正式启动。面对劳动关系问题复杂多变、新媒体迅猛发展等现实，《全国总工会改革试点方案》明确提出：适应“互联网+”发展，打造全国工会系统服务职工网络载体，建立全国统一的工会工作和会员信息基础数据库，开通全总微博、微信公众号和移动客户端，推动网上网下互动融合，实现服务对象全覆盖、服务时间全天候。

　　如今，工会与“互联网”碰撞出的火花已燃遍全国。

　　——实施全国工会“互联网+”行动计划。各地工会增强互联网思维，把打造互联网工作平台作为推进工会工作改革创新、提高服务引领职工能力的重要手段。特别是推动将工会网络安全与信息化重点工作纳入“十三五”国家政务信息化工程，整合工会系统网络资源，加大投入和工作力度，实现联系网、工作网、服务网整体合一、工会工作线上线下互动融合、实体和虚拟两大空间共同开展工作。

　　——推行“互联网+”工会普惠性服务。2016年9月27日，全总在湖北宜昌召开了全国“互联网+”工会普惠性服务现场推进会，要求在全国工会系统开展“互联网+”工会普惠性服务建设，真正实现工会服务职工从特惠到普惠的转变。随后，全总制定了《网上工作纲要(2017-2020年)》，并提出以“一片心、一叠卡、一张网、一个家”为抓手，打造全国工会系统服务职工网络。

　　目前，工会系统已拥有9000多个新媒体账号，广大工会干部可直接与职工群众在网上互动交流，积极回应关切、解疑释惑，让互联网成为工会了解职工、贴近职工、联系职工、服务职工的新途径。

　　“重庆市总工会‘渝工娘家人’APP上线试运行”“以大数据、云计算为支撑，湖北工会正加快建成‘全省一张网、五级全覆盖’的服务职工体系”“杭州市总工会智慧工会正式进入运行状态”“上海工会网上工作平台正式上线试运行”“北京市总工会实现‘卡’（工会会员互助服务卡）‘网’（职工服务网、微博、微信、手机APP）融合”……

　　在搜索引擎输入“互联网+工会”，可以获得超过130万条相关信息。以互联网为基础的工会工作形态，助推工会的普惠性服务更直接、更便捷地走进职工的工作生活。同时，也昭示着新时期工会人的工作姿态：带着强烈的改革意识和创新精神，履行好“忠诚党的事业、竭诚服务职工”的使命与担当！