——浙江宁波市总工会“5·1 服务卡”打造服务会员新模式

    2012年除夕，家住浙江省宁波市江东区的吴化金一家正在收看春节联欢晚会，突然电路跳闸一片漆黑。“走下来才发现是自家的一楼车库着火了，里面存放的小电器、生活用品烧了个精光。”由于火灾是路人燃放烟花鞭炮引起，吴化金只得自认倒霉，过节的心情也被破坏得一干二净。单位工会得知情况后上门慰问，经提醒，吴化金才想起自己手中的“5.1服务卡”赠送了一份保险，兴许能派上用场。吴化金抱着试试看的心态拨通了报案电话，宁波市总工会和保险公司迅速行动，专程将救助金送到他手中。拿着这笔“意外”的救助金，吴化金眉头紧锁的脸上重新展露出了笑容。

    为深化服务型工会建设，让广大工会会员和职工群众共享改革发展成果，2011年12月18日，宁波市总工会联合中国银行宁波分行、市民卡服务中心、81890求助中心等单位，面向宁波300万工会会员免费发放“5.1服务卡”，以此作为为会员职工提供普惠服务的有效载体，真正实现了“工会组织强服务、会员职工得实惠”。

    试点先行　有序推行“5.1 服务卡”

    为了将好事办好，宁波市总工会积极争取党政支持，为全市152个乡镇（街道）配备协理员，拨出专项工作经费，加强对具体工作的指导、督促和培训，并列入工会年度工作“1号工程”，确保顺利推进。

    “5.1服务卡”以宁波市民卡为基础，加载市总工会应用功能，叠加中国银行的金融磁条，因此，三方良好合作是发卡和应用的关键。本着“互利共赢、长期合作”的原则，合作三方建立联席会议制度，定期就有关问题进行沟通和研究，并认真履行协议约定的权利和义务，积极稳妥地处理持卡人投诉和反映的各类问题，不断提升技术保障水平，扩大应用领域，力求社会效益最大化。

    在此基础上，市总工会首先选定海曙、镇海两个区和市财贸、建设、文卫等六个产业作为“5.1服务卡”试点单位，首批进行会员的信息采集及办卡、领卡、发卡工作。各试点单位根据辖区的实际情况，深入企业做好宣传发动，采取有效措施确保企业全员参与，指导基层工会做好信息采集工作。根据试点单位的发卡和运行情况，逐步扩大到全市，使此项工作有序、高效开展。