动动手指，轻松参与惠工活动；点点屏幕，准确定位爱心驿站；遭遇劳资问题，律师在线释惑解困；提高技术能力，线上选择培训课程……2019年，全国各级工会充分利用互联网技术和信息化手段建设智慧工会，在网络上搭建“连心桥”，在职工中构建“朋友圈”。“娘家人”精心编织的这张无形“网”，二十四小时全天候，线上线下全融合，让工会服务常伴职工左右。
全总十七届二次执委会明确指出要加快智慧工会建设。落实《全国工会网上工作纲要（2017—2020年）》，提高工会网络体系规划建设的整体性和科学性，走好网上群众路线，打造网上网下相互促进、有机融合的工作新格局。今年4月，全总与中央网信办共同启动“网聚职工正能，量争做中国好网民”主题活动。此次活动重点突出了“互联网+普惠服务”是工会网上工作的核心机制，评选出最具影响力平台30家，创新型平台40家。
这些平台突出技能提升、维权帮扶、特色服务，与职工群众进行“指尖交流”。上海工会“申工社”以APP为载体，提出“我们与你们一起奋斗职场”、“你们的烦心事交给我们吧”等服务口号，拉近职工和工会的距离。山东“齐鲁工惠”普惠服务职工平台开设职工书屋、帮扶救助、心理咨询、我要维权等18大功能模块，职工轻点屏幕即可享受工会掌上服务。贵州省总通过“新长征·贵州工会云”APP为职工群众提供工作岗位5万多个。福建厦门工会以“智慧工会”为平台推出的服务号和订阅号，成为职工和基层工会组织发声的重要窗口。浙江宁波工会“甬工惠”打造指尖上的职工之家，是集在线法律援助、在线职工互保等功能于一体的综合性服务平台。哈尔滨工会“哈工e家”累计提供线上服务20多万人次，并将触角延伸到职工8小时以外的生活，为职工提供低于市场平均价11元的电影票……
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今年11月，全国首个工会智能系统“工慧云”在上海推荐。“工慧云”平台设有多个功能模块，可以帮助工会实现量化管理，用科技的力量重塑工会工作模式，实现更多可能。
12月20日，全国工会新媒体建设推进会在四川宜宾召开。会议进一步明确了全国工会新媒体办出“工”字特色的发力方向，并提出针对当前工会新媒体平台“小、散、滥”问题，全总将加强顶层设计，做好整体规划和协调指导，避免重复建设。
职工百事遇上“互联网+”，工作生活都产生了幸福甜蜜的“化学反应”，而这一切都源于一个宗旨“竭诚服务职工群众”。习近平总书记强调要“适应人民期待和需求，加快信息化服务普及，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。”近年来，全国各级工会持续构建“互联网+”工会服务职工体系，打造方便快捷、务实高效的服务职工新通道，不断提升运用网络服务职工的能力水平，推动工会工作创新发展，走好网上群众路线，增强工会组织的服务力和凝聚力。
