近年来，面对“建设什么样的工会、工会发挥什么样的作用”的时代课题，工会组织在继承中创新，在探索中前进，逐渐走出了一条深耕基层、精准对接职工群众需求的服务之路。

个性化精准化开展职工服务工作

　　直来直去、想说就说，提出的问题尖锐中肯——这是江苏阜宁一公司工会组织的“职工吐槽会”上的场景。“职工吐槽会”不设固定议题，不明确特定对象，只要职工“有话说”，就可以向工会申请，既可以为公司发展建言献策，也可以就某一问题提出质疑。如有顾虑，职工可采用不署名的书面形式进行“吐槽”。

　　“职工吐槽会”由企业工会主席担任组织协调者，每次要有一名管理层成员参加：职工问、公司答；对发言职工只记“吐槽”内容，不问姓名；对职工提出的问题，行政方及工会能现场解答的当即回复，因需要提请讨论的要明确告知回复时间。“吐槽会”一般每两个月召开一次，每次会议召开一周前由工会通知。出席人员采取个人主动报名的形式确定。如因班次不能参会的职工，可委托他人或以书面形式转达本人诉求。[详细]

为职工群众构筑新时代精神家园

　　恢复壮大职工文化活动阵地，精心策划组织职工文化活动，开办老年大学……为职工群众构筑新时代精神家园成为近年来陕西省总工会的亮点。

　　日前，由西安市总工会筹办的西安市老年大学工会分校在市职工大学正式开课，首批声乐、舞蹈、书法、绘画、摄影5个专业报名学员达到200多人，退休职工入学变身“新生”。据西安市总工会副主席兼市职工大学校长冯增权介绍，职工大学的职能已从最初的工会干部培训、学历教育拓展到包括助农民工圆大学梦、职工职业技能培训、老年大学在内的5个板块，满足不同职工不同层次的需求。[详细]

以创新精神打造“智慧工会”

　　杭州市总工会智慧工会日前进入试运行。该系统包含工会会员卡、智慧工会管理平台、“杭工e家”APP、网上服务大厅、“杭州工会”微信公众号和工会大数据系统等6个方面。基层工会和职工可通过它实现网上办公、网上建会、互助保障、困难帮扶、教育培训等服务。

　　据了解，“杭工e家”APP内置维权帮扶、学习培训、福利普惠、婚恋交友等14个应用，职工可享受34类服务项目。基层工会通过管理平台可以向本单位会员发送各类活动通知，市总工会可以精准推送各类政策到每个会员。[详细]